вторник, 25 августа 2009 г.

50 лучших сайтов

50 best web-sites.pngНашла интересный список - 50 лучших сайтов 2009 года. Есть не только полезные, но и просто интересные решения.

суббота, 15 августа 2009 г.

Использование социальных сервисов для малого бизнеса


Сегодня у нас ещё один перевод по теме социальных СМИ! На этот раз мы обратились к статье зарубежных коллег по поводу использования социальных СМИ для малого бизнеса. Как выяснилось, работа с социальными сервисами может здорово помочь компании в построении своего имиджа, удержании покупателей и привлечении новых клиентов. При всём этом, в отличии от дорогостоящих маркетинговых компаний, использование социальных СМИ практически не требует затрат!

5 способов использования социальных СМИ для малого бизнеса

Одно из самых больших заблуждений по поводу онлайн-маркетинга — это то, что социальные СМИ можно использовать только для больших брендов. На самом деле, малый бизнес, который разумно использует социальные сервисы, может повысить лояльность потребителей и воспользоваться эффектом «сарафанного радио».

Вообще, социальные СМИ могут быть использованы практически любым бизнесом. Кафе, розничные магазины и даже фирмы, оказывающие профессиональные услуги, могут приобрести известность и доверие потребителей, улучшить свою репутацию. Используя социальные СМИ, компания делает себя более доступной, более привлекательной, поддерживает перспективные связи. Для малого бизнеса, ищущего рекомендации, социальные СМИ могут стать полезной штукой.

Вот пять способ извлечения выгоды для малых предприятий из этой новой формы маркетинга.

Зачем использовать социальные СМИ?
Чтобы лучше объяснить, зачем малым предприятиям использовать социальные СМИ, расскажу историю. Представьте, что вы на Диком Западе. В те дни, в городках был один большой магазин и владелец магазина знал всех жителей. А те доверяли ему и знали, что за товары они получают. Далее последовала эпоха индустриализации, эффективность затмила личные контакты. Это значит, что людям было всё равно, где покупать, лишь бы было дёшево.

Теперь всё изменилось. Покупатели снова ищут личных контактов с бизнесом. Такая потребность была подогрета появлением Интернета и возможностью находить всё, что нужно. Не последнюю роль сыграло и падение доверия к рекламе.

Мы снова достигли той точки, когда покупатель хочет знать владельца магазина и доверять ему. Малые предприятия должны (кроме желания вырасти в большие предприятия) фокусироваться на своих основных клиентах. Благодаря социальным СМИ мы можем легко устанавливать подобные отношения.

Шаг 1. Местные соцсети
Для местных компаний, торгующих «с витрины» сайты вроде Yelp могут оказать неоценимую помощь. Yelp позволяет компании создавать списки товаров со всей необходимой для потребителя информацией, вроде описаний, расписания работы магазинов и контактной информации, в то же время позволяя покупателям оценивать и комментировать компанию, её товары и услуги.

Покупатели используют социальные сервисы для поиска компаний и для принятия решений, ориентируясь на комментарии и отзывы других пользователей. Поскольку такие сайты ориентированы на определённую аудиторию (люди, готовые совершить покупку), то малые предприятия могут ощутить значительную пользу от местных соцсетей.

Шаг 2. Блог или «центр внимания»
Большинство предприятий, начинающих компанию по использованию социальных СМИ, фокусируются на сайтах вроде Facebook и Twitter. Они, таким образом, забывают связать свой сайт и социальные профили. Наш второй шаг — создание блога или «центра внимания». Мы прикладываем усилия, чтобы наладить контакты с потребителями на различных социальных сервисах, почему бы не сделать это и на своём сайте?

Ведение и развитие блога — задача, требующая много времени, но это позволяет привлекать пользователей на свой собственный сайт. А свой контент, такой как инструкции по применению и обзоры продуктов и рынков, будет поддерживать интерес пользователей.

Владельцам бизнеса, у которых нет времени, для регулярного ведения блога, можно посоветовать создать «связующую» страничку. На такой странице можно поместить ссылки на профили компании на различных социальных сайтах. Ещё можно написать небольшую информацию о компании или рассказать, почему и для чего вы используете каждый социальный сервис.

Очень важно привлекать пользователей на свой сайт. В этом поможет блог или «центр внимания». Ведь каждый пользователь — это потенциальный покупатель.

Шаг 3. Twitter
Twitter сейчас моден и популярен. Так чем же он может быть полезен? Всё просто: он позволяет поддерживать связь с покупателями в реальном времени. Через веб, через специальные приложения и даже через мобильный телефон. Сочетание достоинств продуктов и личного контакта между покупателем и компанией ведёт к более сильной приверженности потребителя и положительному эффекту «сарафанного радио».

Отличный пример — компания CoffeeGroundz. Это небольшое кафе в Хьюстоне, штат Техас. Автор их Твиттера — человек харизматичный и его преданность покупателям привлекают много внимания к компании. Будучи интересным и полезным, сообщество компании на Твиттере позволило удвоить число клиентов! (ссылка на статью про кафе на английском)

С помощью Твиттера, владельцы бизнеса могут мгновенно информировать своих клиентов. В сегодняшнем мире, где всё должно было быть сделано ещё вчера, это позволяет привлечь преданных покупателей.

Шаг 4. Страничка компании на Facebook
Ещё один крупный социальный сайт, с которым нужно работать — это Facebook. Создать страничку компании не трудно, но чтобы сделать страницу эффективной, надо знать несколько вещей.

Страница на Facebook позволяет «визуализировать» компанию и построить сообщество, по принципу похожее на Твиттер. Однако, в отличие от Твиттера, на Facebook можно добавлять намного больше разной информации.

Как минимум на странице компании следует обновлять статус-сообщение, чтобы информировать покупателей. Ещё можно добавлять купоны на скидку или флаеры, а можно поместить карту проезда к офису или магазину из Google Maps. Такого рода действия привлекают пользователей на страницу и дают возможность взаимодействовать с компанией.

Шаг 5. Собственная Wiki
Последний совет — создание собственной вики, которая работает по принципу «коллективного разума». Иными словами, сделайте так, чтобы одни покупатели делились информацией с другими.

Самый простой способ — создать вики для частых вопросов и ответов или базу знаний службы поддержки покупателей. Позвольте покупателям публично рассказать о возникших проблемах или задать вопросы через вики и так же публично дайте свой ответ. Несмотря на то, что рассказывать о проблемах может показаться не совсем верной стратегией, это очень эффективный способ удержать покупателей и получить новых клиентов.

Не держите покупателя за дурака. Он прекрасно понимает, что и у компаний бывают сбои и проблемы. Но он хочет видеть, что его вопросы не остаются без внимания. Также, с помощью публичной вики, пользователи смогут видеть, не была ли решена подобная проблема раньше — это позволит сэкономить время и вам, и покупателям.

С минимальной модерацией такая вики укрепит доверие покупателей к вашей компании и сделает работу службы поддержки более эффективной.

Автор: Samir Balwani
Оригинал статьи:
Mashable
Перевод: Олег Поляков, «Центр eLearning»

четверг, 13 августа 2009 г.

Поиск сотрудников в соцсетях

В прошлых постах я рассказывала о том, как можно использовать социальные сети для поиска работы (1, 2). В этот раз предлагаю подборку ссылок по тому, как искать сотрудников в социальных сетях.

«Поиск специалистов в соцсетях — плюсы и минусы» — в небольшой статье представлены мнения двух рекрутёров не только по возможности использования соцсетей для поиска сотрудников, но и для получения дополнительной информации о кандидатах.

«Сервисы поиска работы и персонала в социальных сетях» — а здесь на примере LinkedIn рассказывают о том, какие функции и дополнения можно использовать для поиска работы и сотрудников.

А вот интервью рекрутёра в газете «Коммерсантъ»: чего не достаёт соцсетям для удобного поиска персонала.

Может быть у вас есть какие-то интересные ссылки или материалы по теме? Расскажите об этом в комментариях!

вторник, 11 августа 2009 г.

Десять советов по использованию LinkedIn



Продолжаем тему профессиональных соцсетей. Вот перевод ещё одной статьи, про зарубежную сеть LinkedIn. Основные моменты остаются общими для всех соцсетей, а значит, подойдут и для наших «Профессионалов», и для «Моего круга».


Десять способов использования LinkedIn

  • Среднее число контактов в LinkedIn у сотрудников Google — 47
  • У выпускников Harvard Business School — 58
  • Людям, у которых более 20 связей в 34 раза чаще предлагают работу, чем тем, у которых менее 5 связей
  • Все 500 компаний из списка Fortune 500 (список самых крупных компаний США по версии американского журнала «Fortune») представлены в LinkedIn. Фактически, 499 из них представлены сотрудниками уровня топ менеджеров и выше.
Большинство людей используют LinkedIn для того, чтобы с кем-то «сконтачить», чтобы предложить услуги, установить партнёрство или получить работу. Обычно это работает, ведь в сети более 8,5 млн. опытных профессионалов изо всех стран мира, которые представляют 130 различных индустрий. Однако LinkedIn часто недооценивают, поэтому я собрал десять советов, которые помогут более эффективно использовать LinkedIn.

1. Станьте заметными
Добавляя новые связи, вы увеличиваете вероятность того, люди, ищущие сотрудников или партнёров, заметят ваш профиль, а это большой бонус, если вы один из многих тысяч менеджеров проектов. Плюс, люди скорее всего предпочтут работать с теми, кто знаком с их коллегами или друзьями.

2. Улучшите свой профиль
Большинство новых пользователей указывают в профиле только свою текущую компанию. Таким образом, они значительно сужают свой круг потенциальных контактов. Свой профиль следует заполнять так, как будто это биография генерального директора, так что не забудьте указать прошлые компании, образование, членство в организациях и занятия.

3. Повысьте свой Google PageRank
LinkedIn позволяет сделать профиль доступным для индексации поисковыми системами. А чтобы повысить «индекс цитирования», включайте ссылку на свой профиль в подписи в интернете, например, когда комментируете блоги.

4. Не забудьте ссылки
Работая над своим имиджем, вы можете также продвигать свой блог или веб-сайт. LinkedIn позволяет указывать в своём профиле ссылки на различные ресурсы. Есть несколько предопределённых категорий: «мой веб-сайт», «моя компания».
А если выбрать категорию «другое», то можно изменить имя ссылки. Это дополнительная поисковая оптимизация для вашего сайта или блога. Чтобы это работало, не забудьте в настройках профиля указать открытый доступ.

5. Проверяйте компании и потенциальных работодателей
Обычно компании, прежде чем обратиться к вам с предложением о работе, посмотрят ваши рекомендации, но и вы можете сделать то же самое! Конечно, на собеседованиях не принято спрашивать о рекомендациях своего начальника, но с помощью LinkedIn вы можете посмотреть эту информацию и узнать больше о своём менеджере и предполагаемом месте работы.
Вы также можете найти человека, который работал в компании на аналогичной позиции и спросить его о сути работы, о коллективе, о возможностях карьерного роста.
Поскольку такая практика становится повсеместной, иногда бывают забавные случаи, когда человек рассказывает о себе как об успешном и талантливом специалисте, а на деле выясняется, что он оказался никчёмным сотрудником и был уволен.

6. Изучайте рынок труда
Используйте расширенный поиск, чтобы узнать, где работают люди вашего уровня. Например, программист может использовать ключевые слова “Ruby on Rails”, “С++”, указать своё образование, чтобы посмотреть, в каких компаниях работают специалисты его уровня.

7. Получайте информацию, которая поможет на собеседовании
Используйте LinkedIn, чтобы найти людей, с которыми вы будете разговаривать по поводу работы. Может оказаться, что вы жили в одном городе или учились в одном университете, или оба любите хоккей. Это даст темы для разговора, что в свою очередь намного лучше, чем неловкое молчание после стандартного «Как добрались?» — «Хорошо, спасибо».

8. Оцените состояние компании
Используйте LinkedIn, чтобы оценить состояние компании, текучесть кадров, сравнить её с конкурентами. Не покидают ли компанию ключевые сотрудники? Можно войти в контакт с основателями компании и прошлыми руководителями — обычно они имеют непредвзятый взгляд на перспективы развития, чем те, кто руководит сейчас.

9. Оцените состояние рынка
Если вы планируете инвестировать или работать в каком-либо новом секторе, используйте LinkedIn, чтобы найти людей, которые работали с конкурентами компании или в компаниях, которые обанкротились. Например, вы хотите открыть онлайн-магазин товаров для животных. Вы можете узнать много важных вещей, установив контакт с владельцами подобных магазинов.

10. Отслеживайте стартапы
Среди своих контактов и групп, вы можете искать людей, которые начинают свой бизнес.

11. Обменивайтесь опытом
В LinkedIn появился полезный сервис LinkedIn Answers, который позволяет спрашивать мнения коллег по рабочим вопросам. Обычно мнения профессионалов и коллег оказываются более полезными, чем обсуждения на открытых форумах. Например, предприниматель, начинающий бизнес, может получить информацию по всем интересующим его вопросам.

12. Вливайтесь в новую работу
Обычно, когда люди приходят на новую работу, они чувствуют себя немного скованно, ведь вокруг много незнакомых лиц. Найдите профили своих коллег в LinkedIn, посмотрите, какой опыт они имеют и чем занимаются — это поможет вам быстрее влиться в новый коллектив.

Автор: Guy Kawasaki
Оригинал статьи: Блог автора
Перевод: Олег Поляков, «Центр eLearning»

понедельник, 10 августа 2009 г.

Эффективное использование RSS



Мой коллега Олег Поляков сделал перевод интересного материала про эффективное использование RSS.

Если вы с RSS ещё незнакомы, то рекомендую сначала посмотреть простой и понятный сайт о RSS.


Семь советов по эффективному использованию RSS-ридера

RSS — серьёзная штука, это знает каждый, кто подписан хотя бы на пару каналов. Стоит вам подписаться на несколько рассылок, RSS может быстро завалить вас информацией и заставит чувствовать себя потерянными и беспомощными в информационном потоке.

1. Перебор с подписками
Я привык подписываться на всё, что кажется мне интересным. Всемирная паутина — бурлящая река; гораздо лучше поставить сеть поперёк реки, чем ловить на удочку в тихой заводи, в надежде поймать больше рыбы.

Не знаю, почему люди чувствуют себя обязанными читать каждую новость на каждом канале, на который подписаны. Прекратите это делать и вам уже станет намного легче. А многие специальноподписываются на множество каналов, именно потому, что при большом числе подписок, случайно пропущенная важная новость обязательно «всплывёт» на другом канале. А некоторые подписываются на массу каналов, а затем просто просматривают заголовки новостей или используют поиск по ключевым словам. Это тоже вариант.

2. Попробуйте взглянуть на «бурлящую реку» сверху
Некоторые RSS-ридеры требуют клика по одной из новостей конкретного канала. Другие позволяют видеть, какие из новостей пришли недавно, при этом не важно, какому каналу они принадлежат. Этот способ предпочитают большинство новостных блогеров, но и вам он тоже может понравиться.

Невозможно читать каждую новость в каждом потоке, на который вы подписаны. После прочтения самых важных новостей, просто просмотрите заголовки недавних.

3. Используйте несколько сервисов
Некоторые каналы действительно важны, и их лучше читать отдельно от основного информационного потока RSS-ридера. Попробуйте использовать один из многочисленных веб-сервисов, вроде Netvibes, Pageflakes или iGoogle, для тех каналов, которые вам нужно отдельно проверять в течение дня.

4. Попробуйте внешнюю программу
По статистике, Google Reader и Bloglines — два самых популярных RSS-ридера. Есть много причин, чтобы попробовать внешний RSS-ридер, то есть, отдельную программу. Внешние ридеры предлагают разную функциональность, BlogBridge, например, недавно выпустил возможность фильтровать новости по «позитивному» и «негативному» настрою.

5. Делитесь записями
Если вы знаете, что люди подписались на ваши записи, это мотивирует на то, чтобы более тщательно отбирать информацию.
Делать общие записи — просто. Для этого можно использовать Google Reader или FeedBurner.

6. Попробуйте дополнительные сервисы
Ещё одно замечательное свойство RSS — гибкость. Есть так много вариантов использования RSS-каналов. Вот несколько моих любимых:
  • AideRSS фильтрует любой канал и определяет самые популярны новости в нём. Таким образом, можно подписаться на новости, набравшие больше всех комментариев, или те, на которые чаще всего ссылаются.

  • Сервисы социальных закладок позволяют находить друзей по интересам, а потом через RSS следить за теми закладками, которые они добавляют. Это оказывается очень полезным.

  • Email2RSS позволяет отслеживать конкретные письма через RSS. Я получаю достаточно много почты, и некоторые письма требуют напоминания. Этот сервис позволяет не терять письма в почтовом ящике.
Заключение
Во множестве сервисов и применений технологии RSS легко запутаться. Не стоит бояться пробовать новые сервисы: только так вы сможете узнать о новых возможностях и использовать их для эффективной работы.

Автор: Marshall Kirkpatrick
Оригинал статьи: RWW
Перевод: Олег Поляков, «Центр eLearning»

Личный брендинг в соцсети

На вебинаре по социальным сетям мы упоминали такую тему, как «личный брендинг». Как это работает и зачем это нужно? Я подготовила небольшой материал, который поможет во всём разобраться.


Личный брендинг в профессиональной соцсети

Неважно, ищете ли вы работу, или вы — консультант, или предприниматель, или сотрудник ус-пешной компании, профессиональная сеть может стать полезной вещью для вашей карьеры. Ваш профиль — это не просто виртуальное резюме, которое хранится на чёрный день. Это и резюме, и сопроводительное письмо, и список рекомендаций, и актуальная база ваших контактов и место, где можно обсудить профессиональные вопросы с коллегами. Следуя предложенным ниже четырём простым шагам, вы сможете построить свой «личный бренд» в любой профессиональной сети, что в свою очередь поможет вам достичь новых ступеней карьерной лестницы.


Ваш профиль — ваш бренд
Ваш профиль должен выглядеть безупречно, ведь именно его в первую очередь будут оценивать рекрутёры, которые принимают решение, подходите ли вы им или нет. Это значит никаких грамматических ошибок и предоставление всей информации. Не оставляйте пустыми поля с опытом работы или общими сведениями. Взгляните на свой профиль со стороны — это должен быть профиль профессионала, который хочет получить высокооплачиваемую и интересную работу.
Ваше резюме должно включать краткое описание опыта работы, особенно стоит выделить опыт работы, имеющий отношение к должности, которую вы хотели бы получить. Опишите свои навыки, расскажите о своих способностях, можно также представить свои профессиональные сертификаты и награды.
Что касается самого опыта, не перечисляйте всего несколько последних мест работы. Стоит перечислить все места работы, которые имеют отношение к вашей текущей должности или той, которую вы хотите получить. Вообще, можно просто скопировать эту секцию из вашего обычного резюме.
Обычно в профиле есть возможность указать ссылки на веб-сайты. Здесь можно указать ваш блог или другие ваши веб-страницы, или сайт вашей компании. Не забудьте для каждой ссылки указать правильный заголовок.
Многие спорят, можно ли верить рекомендациям, данным в соцсети, ведь обычно они приходят от ваших знакомых, друзей или близких коллег по работе. Однако, представьте себе ситуацию: рекрутёр сравнивает два профиля, имеющих примерно одинаковый опыт и навыки, одинаково подходящих на одну и ту же должность. При этом, первый имеет 15 рекомендаций, а второй — ни одной. Какой из кандидатов имеет больше шансов? Вот именно. Рекомендации могут дать ваши коллеги, тренеры или начальники.

Развивайте свои связи
Теперь, когда вы имеете прекрасно заполненный профиль, настало время заняться своими связями. Любая профессиональная социальная сеть основывается на связях людей друг с другом. Это значит, что контакты ваших первого (ваши контакты) и второго (контакты ваших контактов) кругов доступны вам и могут помочь в вашем карьерном росте. Чем больше у вас контактов первого круга, тем больше контактов во втором круге. Именно поэтому я рекомендую устанавливать связи со всеми, с кем вы когда-либо работали. Ведь заранее не знаешь, кто окажется полезным.
Многие соцсети предлагают возможность импорта контактов из популярных почтовых служб — Windows Live, Hotmail, Gmail и Yahoo!. Можно также воспользоваться поиском и найти своих од-нокурсников, одноклассников и коллег.
Оставьте свой e-mail. Люди, которые будут импортировать свои почтовые контакты не смогут найти вас, если вы не оставите свой электронный адрес в профиле.
Распространяйте свой адрес. Адрес вашей страницы можно поместить в подпись к вашей элек-тронной почте, в блог, в презентации и даже на визитку.


Станьте лидером
Теперь, когда ваш профиль и ваши деловые контакты в порядке, настало время попробовать себя в роли лидера. Профессиональные сети предлагают несколько вещей, которые могут помочь вам набрать последователей и привлечь внимание.
Создайте группу. Группы — отличный бонус для вашего личного бренда. Вместо того, чтобы соз-давать группу о своей компании, лучше создайте группу вокруг той темы, которая вам интересна. Начав группу, вы автоматически становитесь её лидером. Пригласите людей из своего списка контактов, однако перед этим проверьте их профили — будет ли группа им интересна и полезна. Далее, раскручивайте свою группу в блоге, на сайте, рекламируйте в презентациях, чтобы набрать начальную базу людей. Затем следует работать над контентом: ищите интересные новости по теме, полезные статьи, обсуждайте их с участниками и вы увидите, как ваше сообщество будет расти.
Организовывайте события. Вы участвуете в организации какого-то профессионального события? Приглашайте участников из списка ваших контактов. Так вы сможете заработать себе репутацию лидера и талантливого организатора в своей области.
Принимайте участие в дискуссиях. Если вы видите, что кто-то спрашивает вопрос, а вы знаете на него ответ, не поленитесь и примите участие в диалоге. Не стесняйтесь и сами спрашивать. При-нимая участие в подобных дискуссиях, независимо от того, спрашиваете ли вы или отвечаете, вы вносите вклад в развитие своей сети, становитесь более известным, налаживаете связи.


Профессиональная сеть — только часть стратегии!
Когда дело касается вашего персонального бренда, профессиональная соцсеть — это только часть картины. Не забывайте про возможность использовать блог, сообщества и другие средства. По мере того, как вы растёте в профессиональном плане, не забывайте обновлять свои навыки, опыт и данные.