Green Lab

Генератор прибыли

2010-03-28T22:39:00.001+04:00

Нашла интересную книгу - Генератор Прибыли. Книга бесплатная и ее можно скачать.

Очень приятная форма изложения материала.

Что нужно знать после университета?

2010-03-17T12:57:00.000+03:00

Интересно, что получая диплом университета, мы не всегда можем ответить на вопрос о том, что именно мы изучили. Многие знания мы начинаем применять потом, в процессе работы, причем иногда - через несколько лет. Американские преподаватели говорят, что студент-выпускник должен знать не содержание всех дисциплин, а три очень простые вещи:
1. Что где можно найти. "Умный не тот, кто все знает, а тот, кто знает где искать нужную информацию"
2. Уметь говорить о том, что вы чего-то не знаете и не думать, что это повредит вашей репутации.
3. Видеть то, что вы любите делать и пробовать этим заниматься в рамках своей карьеры.

Зарядка для ума

2009-12-01T21:51:00.001+03:00

Мы все хорошо знаем, что спортом нужно заниматься регулярно. Чтобы наше тело было в форме. И уж если нас не хватает на ежедневную зарядку, то точно стоит хотя бы пару раз в неделю ходить в спортзал. Иначе - ну, все последствия мы и так знаем...

А что делать с нашим мозгом? Он, конечно, каждый день работает, но и зарядка ему тоже нужна. Потому что работа в определенный момент становится рутиной и уже не так сильно нагружает, а форме мозгу быть нужно.

Вот смотрите - на сайте Дзен-привычки есть предложения о том, как сделать упражнения привычкой. Если внимательно к ним присмотреться, то можно из них сконструировать неплохие советы по ежедневному обучению.

Начнем с того, что посмотрим на проблемы:
1. У нас нет реальной цели. Я вот уже несколько лет пытаюсь доучить немецкий. Без особого результата, потому что нет цели - о зачем он мне нужен? Скажем, для поездок в Германии мне языка хватает, мои любимые авторы все пишут на английском, а про e-learning в Германии ничего особенного нет.
2. Целей бывает слишком много. С этим у меня тоже все прекрасно - я хочу научиться танцевать джайв, разучить очередное произведение на пианино, а еще желательно и немецким тоже позаниматься. В итоге - ни то, ни другое, ни третье.
3. Слишком трудно. Я себе уже сто раз говорила, что на пианино буду играть 1 час в день. Но приходя домой, я не просто не успеваю, у меня в большинстве случаев нет времени даже подумать, когда я смогу уделить целый час этому занятию.
4. Низкая мотивация. Обучение не всегда приятно и увлекательно. Конечно, иногда нужно себя и заставлять, но без внутренней мотивации ничего все равно работать не будет.

Теперь посмотрим на то, как сделать так, чтобы обучение все-таки вошло в привычку. Тут нужно немного организации и дисциплины, немного желания и:
1. Нужно поставить одну, но простую и измеримую цель обучения
- ее стоит где-то написать, приклеить, повесить - пока она в голове, ее можно забыть и считать неважной
- она должна быть простая, то есть ее можно очень просто достичь. Например, читать одну страницу немецкой книги в день или 10 минут играть на пианино
- она должна быть уникальная - не стоит говорить, что я буду посвящать обучению 10 минут в день, стоит сказать себе именно про пианино или про немецкий
- должен быть триггер - скажем, я всегда утром собираю бумаги на работу после того, как пью кофе. То есть про бумаги я не могу забыть, потому что я не забываю про кофе. Поэтому скажем, если вы решите учиться сразу после ужина, то это будет триггером.
- цель должна быть измерима - мы это всегда говорим, когда ставим цели корпоративного обучения. Сами такие же люди и тоже любим понимать свой прогресс, поэтому для бега стоит себе обозначить расстояние (кстати, я не могу плавать в бассейне пока не решу, сколько кругов я проплыву), а для обучения стоит поставить скажем количество страниц или слов или нот. В общем, чтобы можно было себе говорить: "Осталось 2/3, осталась половина, еще 1/4... Ура! Закончил!"
- только одна цель. На какой-то период времени стоит ограничиться одной целью. Как только вы к ней привыкнете стоит ее развивать и дополнять, но нужно дать себе время.

2. Нужно каждый день фиксировать успех. Лучше всего подходит табличка, в которой вы будете отмечать свои успехи каждый день. Уже через неделю такая табличка будет вас мотивировать сама, потому что вы увидите, что уже прочитали аж 20 страниц этого страшного текста!

3. Рассказывайте о своем прогрессе. Меня лично это очень подталкивает к действию, потому что мои родные всегда рады моим даже самым не большим успехам. Но тут стоит быть аккуратнее, кому-то ваши успехи могут показаться совсем не значительными, а потому такие люди могут сильно демотивировать, просто сказав: "Подумаешь, тоже мне, большое дело..."

4. Дополнительная мотивация. Иногда все-таки не получится идти по намеченному графику, потому что из-за прочтения немецкого текста театр я был все-таки отменять не стала. Но когда ваш график сбивается, то стоит посмотреть назад и понять, почему так произошло. И иногда стоит это себе просто простить, а иногда - придумать дополнительную мотивацию.

Обучение, кстати, очень хорошо можно совместить с посещением спортзала, и на беговой дорожке вместе музыки слушать что-то полезное.

А еще, по мнению того же блоггера, если просто каждый день анализировать свой день, то тоже можно многому научиться:
- можно избежать ошибок, если понять, какие и как мы сделали сегодня,
- иногда в прожитом дне могут скрываться очень интересные идеи.

А вообще, я по своему опыту могу сказать - обучение делает нас более счастливыми. Когда мне удается узнать что-то новое, причем не просто случайно, а именно по цели, то у меня такое радостное чувство всегда внутри. И так приятно поет чувство собственного достоинства :)

А если еще вы учитесь для определенной и четкой цели, то каждый шаг будет приносить все больше удовольствия и приятных эмоций.

Бетховен. К Элизе. - через e-learning

2009-10-22T16:50:00.001+04:00

Мне было 7 лет, когда родители взяли меня в Венгрию. Кроме шока от заваленных продуктами магазинных полок (к тому моменту я кроме очередей в магазинах ничего не видела), было у меня и другое потрясение. Мы ходили в гости к папиному венгерскому другу (не знаю почему, но его имя у меня в памяти осталось на Ёжик). У него был белый рояль и он играл на нем "К Элизе". Даже западный игрушки его дочери на меня такого впечатления не произвели.

Через неделю после поездки я стала учеником райной музыкальной школы. Дома появился черный нецкий инструмент, ноты и метроном и все такое прочее. Кроме стандартного реквизита, появились у нас и самодельные билеты на концерты в моем сольном исполнении, дабы только постоянно присутствие родственников могло меня заставить играть граммы и безэмоциальные произведения.

Мое обучение закончилось через 3 года - "К Элизе" мы так и не начали играть, ничего похожего или мелодичного тоже, и я решила, что это не то место, где меня могут научить тому, о чем я мечтала.

Мечта забылась на долгое время, хотя ее отголоски иногда больно отзывались внутри меня - при звуках клавишного инструмента, при игре друзей. Но, мне казалось, что это в прошлом.

Но потом у меня дома появился синтезатор с функцией e-leaning, то есть синтезатор, который при должных усилиях и присутствии слуха может научить тебя играть отдельный мелодии. Ноты при этом знать не нужно. Знаете, какая первая мелодия там была в списке сохраненных? К Элизе!

Полгода кропотливого труда привели к тому, что я могу играть почти все произведение на любом инструменте, без учебных функций. Еще пару произведений я хорошо играю по красным клавишам, еще пару - начала и бросила.

Несколько отрывков из любимых песен я подобрала по слуху. Но! Ноты я так и не знаю, играть могу только то, что есть в инструменте или то, что я знаю пальцами. Все.

Почему я не пошла дальше? Почему я так и не могу найти себе преподавателя, который научит меня играть? А не просто нажимать звуки.

1. У меня никогда не было жизненной цели научиться играть на пианино.

2. Нельзя отделить жизненные цели от учебных. А тут нужно себе ответить на пару вопросов:
- почему мне это важно? Самореализация, отдых, покорение мира.
- что я делаю или готова сделать, чтобы добиться результата? реально ли я готова вложить в это время.
- отчего можно отказаться в пользу обучения?

Я никогда не задумывалась о том, что кроме желания, мной больше ничего не движет. И цель я не ставила. И при разговорах об обучении игре, я думала только о том, что я не потяну по времени, что обязательно все сорвется.

Если мы действительно хотим чему-то научиться, то это должно стать частью нашей жизни, нашей целью. А ради цели жертвовать приходиться, и иногда многим.

Знания вокруг нас

2009-09-29T22:22:00.001+04:00

Один из интересных способов создать хорошую базу знаний - создать профессиональное сообщество по своей теме. Благо, что теперь технологии позволяют сделать это без затрат и без лишних усилий. Собрав людей вокруг себя вы получите возможность общаться с ними, получать от них знания, развиваться. Правда, ведение профессионального сообщества дело совсем не простое - тут очень много действий, которые необходимы и делать их нужно на постоянной основе.

1. Нужно приветствовать новых участников - это создает атмосферу желанности в сообществе, гостепреимство в сети
2. Одобряйте вклад в общее дело - если кто-то что-то сделал, скажите об этом, похвалите. Ни что так не мотивирует, как публичное признание.
3. Общайтесь со своими участниками. Если кто-то вам пишет - отвечайте, если кто-то открыл тему для обсуждения - участвуйте.
4. Узнайте своих участников. Спросите, чем они занимаются, что делают, какие у них проблемы.
5. Давайте участникам права. Не обязательно роли в системе, но права или статус или ответственность за задачи. Например, пусть кто-то отвечает за редактуру.

Будьте искренними в своих желаниях общаться с людьми, помогать им и вместе решать проблемы. Тогда вы сформируете команду единомышленников.

Как жить со стрессом?

2009-09-11T15:05:00.001+04:00

Сейчас очень нервное время. Смотрю на своих друзей и понимаю, что многие из них стали существенно более раздражительными и агрессивными. Что случилось? Кризис! И тут как раз верно утверждение - кризис в головах.

Люди начали нервничать, потому что их картина мира стала меняться, причем стремительно. Скажем, кому-то урезали зарплату. А кредит остался. Теперь нужно придумывать, как жить на новый бюджет и делиться им с банком. Или скажем были планы поехать в отпуск, а теперь по финансовым причинам не получается. Тоже не очень приятно.

Чтобы выбраться из денежных и прочих проблем, многие сейчас работают в нескольких местах, устают, и, как следствие, нервничают. Со стрессом жить нельзя. Он блокирует на физиологическом уровне нашу способность быть открытыми новому.

Три моих личных совета по борьбе со стрессом:
1. Поймите причину стресса. Выявите источник проблемы и дискомфорта. Это уже полдела, потому что врага лучше знать в лицо.
2. Найдите достойную жилетку. Даже если вы - сильный мужчина. Кому-то нужно сказать о том, что у вас произошло. Но не для того, чтобы вам помогли, а для того, чтобы в процессе разговора у вас построились мысли и все упорядочилось. Потому что как только вы станете говорить, вам нужно будет, чтобы вас поняли и вы будете связывать события в логическую цепочку и сами найдете решение.
3. Научитесь менять свою реакцию на стресс. Нужно обязательно выйти из плена собственных эмоций. Скажем, вы обычно сильно кричите на кого-то близкого, когда что-то случается на работе. Или просто у вас от проблем портится настроение. Тут нужно заставить себя думать иначе. Сказать себе, что сегодня я буду думать и реагировать по-другому. Тогда через какое-то время вы выйдете из власти своего сценария.

50 лучших сайтов

2009-08-25T19:37:00.001+04:00

Нашла интересный список - 50 лучших сайтов 2009 года. Есть не только полезные, но и просто интересные решения.

Использование социальных сервисов для малого бизнеса

2009-08-15T04:06:00.005+04:00

Сегодня у нас ещё один перевод по теме социальных СМИ! На этот раз мы обратились к статье зарубежных коллег по поводу использования социальных СМИ для малого бизнеса. Как выяснилось, работа с социальными сервисами может здорово помочь компании в построении своего имиджа, удержании покупателей и привлечении новых клиентов. При всём этом, в отличии от дорогостоящих маркетинговых компаний, использование социальных СМИ практически не требует затрат!

5 способов использования социальных СМИ для малого бизнеса

Одно из самых больших заблуждений по поводу онлайн-маркетинга — это то, что социальные СМИ можно использовать только для больших брендов. На самом деле, малый бизнес, который разумно использует социальные сервисы, может повысить лояльность потребителей и воспользоваться эффектом «сарафанного радио».

Вообще, социальные СМИ могут быть использованы практически любым бизнесом. Кафе, розничные магазины и даже фирмы, оказывающие профессиональные услуги, могут приобрести известность и доверие потребителей, улучшить свою репутацию. Используя социальные СМИ, компания делает себя более доступной, более привлекательной, поддерживает перспективные связи. Для малого бизнеса, ищущего рекомендации, социальные СМИ могут стать полезной штукой.

Вот пять способ извлечения выгоды для малых предприятий из этой новой формы маркетинга.

Зачем использовать социальные СМИ?
Чтобы лучше объяснить, зачем малым предприятиям использовать социальные СМИ, расскажу историю. Представьте, что вы на Диком Западе. В те дни, в городках был один большой магазин и владелец магазина знал всех жителей. А те доверяли ему и знали, что за товары они получают. Далее последовала эпоха индустриализации, эффективность затмила личные контакты. Это значит, что людям было всё равно, где покупать, лишь бы было дёшево.

Теперь всё изменилось. Покупатели снова ищут личных контактов с бизнесом. Такая потребность была подогрета появлением Интернета и возможностью находить всё, что нужно. Не последнюю роль сыграло и падение доверия к рекламе.

Мы снова достигли той точки, когда покупатель хочет знать владельца магазина и доверять ему. Малые предприятия должны (кроме желания вырасти в большие предприятия) фокусироваться на своих основных клиентах. Благодаря социальным СМИ мы можем легко устанавливать подобные отношения.

Шаг 1. Местные соцсети
Для местных компаний, торгующих «с витрины» сайты вроде Yelp могут оказать неоценимую помощь. Yelp позволяет компании создавать списки товаров со всей необходимой для потребителя информацией, вроде описаний, расписания работы магазинов и контактной информации, в то же время позволяя покупателям оценивать и комментировать компанию, её товары и услуги.

Покупатели используют социальные сервисы для поиска компаний и для принятия решений, ориентируясь на комментарии и отзывы других пользователей. Поскольку такие сайты ориентированы на определённую аудиторию (люди, готовые совершить покупку), то малые предприятия могут ощутить значительную пользу от местных соцсетей.

Шаг 2. Блог или «центр внимания»
Большинство предприятий, начинающих компанию по использованию социальных СМИ, фокусируются на сайтах вроде Facebook и Twitter. Они, таким образом, забывают связать свой сайт и социальные профили. Наш второй шаг — создание блога или «центра внимания». Мы прикладываем усилия, чтобы наладить контакты с потребителями на различных социальных сервисах, почему бы не сделать это и на своём сайте?

Ведение и развитие блога — задача, требующая много времени, но это позволяет привлекать пользователей на свой собственный сайт. А свой контент, такой как инструкции по применению и обзоры продуктов и рынков, будет поддерживать интерес пользователей.

Владельцам бизнеса, у которых нет времени, для регулярного ведения блога, можно посоветовать создать «связующую» страничку. На такой странице можно поместить ссылки на профили компании на различных социальных сайтах. Ещё можно написать небольшую информацию о компании или рассказать, почему и для чего вы используете каждый социальный сервис.

Очень важно привлекать пользователей на свой сайт. В этом поможет блог или «центр внимания». Ведь каждый пользователь — это потенциальный покупатель.

Шаг 3. Twitter
Twitter сейчас моден и популярен. Так чем же он может быть полезен? Всё просто: он позволяет поддерживать связь с покупателями в реальном времени. Через веб, через специальные приложения и даже через мобильный телефон. Сочетание достоинств продуктов и личного контакта между покупателем и компанией ведёт к более сильной приверженности потребителя и положительному эффекту «сарафанного радио».

Отличный пример — компания CoffeeGroundz. Это небольшое кафе в Хьюстоне, штат Техас. Автор их Твиттера — человек харизматичный и его преданность покупателям привлекают много внимания к компании. Будучи интересным и полезным, сообщество компании на Твиттере позволило удвоить число клиентов! (ссылка на статью про кафе на английском)

С помощью Твиттера, владельцы бизнеса могут мгновенно информировать своих клиентов. В сегодняшнем мире, где всё должно было быть сделано ещё вчера, это позволяет привлечь преданных покупателей.

Шаг 4. Страничка компании на Facebook
Ещё один крупный социальный сайт, с которым нужно работать — это Facebook. Создать страничку компании не трудно, но чтобы сделать страницу эффективной, надо знать несколько вещей.

Страница на Facebook позволяет «визуализировать» компанию и построить сообщество, по принципу похожее на Твиттер. Однако, в отличие от Твиттера, на Facebook можно добавлять намного больше разной информации.

Как минимум на странице компании следует обновлять статус-сообщение, чтобы информировать покупателей. Ещё можно добавлять купоны на скидку или флаеры, а можно поместить карту проезда к офису или магазину из Google Maps. Такого рода действия привлекают пользователей на страницу и дают возможность взаимодействовать с компанией.

Шаг 5. Собственная Wiki
Последний совет — создание собственной вики, которая работает по принципу «коллективного разума». Иными словами, сделайте так, чтобы одни покупатели делились информацией с другими.

Самый простой способ — создать вики для частых вопросов и ответов или базу знаний службы поддержки покупателей. Позвольте покупателям публично рассказать о возникших проблемах или задать вопросы через вики и так же публично дайте свой ответ. Несмотря на то, что рассказывать о проблемах может показаться не совсем верной стратегией, это очень эффективный способ удержать покупателей и получить новых клиентов.

Не держите покупателя за дурака. Он прекрасно понимает, что и у компаний бывают сбои и проблемы. Но он хочет видеть, что его вопросы не остаются без внимания. Также, с помощью публичной вики, пользователи смогут видеть, не была ли решена подобная проблема раньше — это позволит сэкономить время и вам, и покупателям.

С минимальной модерацией такая вики укрепит доверие покупателей к вашей компании и сделает работу службы поддержки более эффективной.

Автор: Samir Balwani
Оригинал статьи: Mashable
Перевод: Олег Поляков, «Центр eLearning»

Поиск сотрудников в соцсетях

2009-08-13T15:21:00.002+04:00

В прошлых постах я рассказывала о том, как можно использовать социальные сети для поиска работы (1, 2). В этот раз предлагаю подборку ссылок по тому, как искать сотрудников в социальных сетях.

«Поиск специалистов в соцсетях — плюсы и минусы» — в небольшой статье представлены мнения двух рекрутёров не только по возможности использования соцсетей для поиска сотрудников, но и для получения дополнительной информации о кандидатах.

«Сервисы поиска работы и персонала в социальных сетях» — а здесь на примере LinkedIn рассказывают о том, какие функции и дополнения можно использовать для поиска работы и сотрудников.

А вот интервью рекрутёра в газете «Коммерсантъ»: чего не достаёт соцсетям для удобного поиска персонала.

Может быть у вас есть какие-то интересные ссылки или материалы по теме? Расскажите об этом в комментариях!

Десять советов по использованию LinkedIn

2009-08-11T13:22:00.013+04:00

Продолжаем тему профессиональных соцсетей. Вот перевод ещё одной статьи, про зарубежную сеть LinkedIn. Основные моменты остаются общими для всех соцсетей, а значит, подойдут и для наших «Профессионалов», и для «Моего круга».

Десять способов использования LinkedIn

Среднее число контактов в LinkedIn у сотрудников Google — 47
У выпускников Harvard Business School — 58
Людям, у которых более 20 связей в 34 раза чаще предлагают работу, чем тем, у которых менее 5 связей
Все 500 компаний из списка Fortune 500 (список самых крупных компаний США по версии американского журнала «Fortune») представлены в LinkedIn. Фактически, 499 из них представлены сотрудниками уровня топ менеджеров и выше.

Большинство людей используют LinkedIn для того, чтобы с кем-то «сконтачить», чтобы предложить услуги, установить партнёрство или получить работу. Обычно это работает, ведь в сети более 8,5 млн. опытных профессионалов изо всех стран мира, которые представляют 130 различных индустрий. Однако LinkedIn часто недооценивают, поэтому я собрал десять советов, которые помогут более эффективно использовать LinkedIn.

1. Станьте заметными
Добавляя новые связи, вы увеличиваете вероятность того, люди, ищущие сотрудников или партнёров, заметят ваш профиль, а это большой бонус, если вы один из многих тысяч менеджеров проектов. Плюс, люди скорее всего предпочтут работать с теми, кто знаком с их коллегами или друзьями.

2. Улучшите свой профиль
Большинство новых пользователей указывают в профиле только свою текущую компанию. Таким образом, они значительно сужают свой круг потенциальных контактов. Свой профиль следует заполнять так, как будто это биография генерального директора, так что не забудьте указать прошлые компании, образование, членство в организациях и занятия.

3. Повысьте свой Google PageRank
LinkedIn позволяет сделать профиль доступным для индексации поисковыми системами. А чтобы повысить «индекс цитирования», включайте ссылку на свой профиль в подписи в интернете, например, когда комментируете блоги.

4. Не забудьте ссылки
Работая над своим имиджем, вы можете также продвигать свой блог или веб-сайт. LinkedIn позволяет указывать в своём профиле ссылки на различные ресурсы. Есть несколько предопределённых категорий: «мой веб-сайт», «моя компания».
А если выбрать категорию «другое», то можно изменить имя ссылки. Это дополнительная поисковая оптимизация для вашего сайта или блога. Чтобы это работало, не забудьте в настройках профиля указать открытый доступ.

5. Проверяйте компании и потенциальных работодателей
Обычно компании, прежде чем обратиться к вам с предложением о работе, посмотрят ваши рекомендации, но и вы можете сделать то же самое! Конечно, на собеседованиях не принято спрашивать о рекомендациях своего начальника, но с помощью LinkedIn вы можете посмотреть эту информацию и узнать больше о своём менеджере и предполагаемом месте работы.
Вы также можете найти человека, который работал в компании на аналогичной позиции и спросить его о сути работы, о коллективе, о возможностях карьерного роста.
Поскольку такая практика становится повсеместной, иногда бывают забавные случаи, когда человек рассказывает о себе как об успешном и талантливом специалисте, а на деле выясняется, что он оказался никчёмным сотрудником и был уволен.

6. Изучайте рынок труда
Используйте расширенный поиск, чтобы узнать, где работают люди вашего уровня. Например, программист может использовать ключевые слова “Ruby on Rails”, “С++”, указать своё образование, чтобы посмотреть, в каких компаниях работают специалисты его уровня.

7. Получайте информацию, которая поможет на собеседовании
Используйте LinkedIn, чтобы найти людей, с которыми вы будете разговаривать по поводу работы. Может оказаться, что вы жили в одном городе или учились в одном университете, или оба любите хоккей. Это даст темы для разговора, что в свою очередь намного лучше, чем неловкое молчание после стандартного «Как добрались?» — «Хорошо, спасибо».

8. Оцените состояние компании
Используйте LinkedIn, чтобы оценить состояние компании, текучесть кадров, сравнить её с конкурентами. Не покидают ли компанию ключевые сотрудники? Можно войти в контакт с основателями компании и прошлыми руководителями — обычно они имеют непредвзятый взгляд на перспективы развития, чем те, кто руководит сейчас.

9. Оцените состояние рынка
Если вы планируете инвестировать или работать в каком-либо новом секторе, используйте LinkedIn, чтобы найти людей, которые работали с конкурентами компании или в компаниях, которые обанкротились. Например, вы хотите открыть онлайн-магазин товаров для животных. Вы можете узнать много важных вещей, установив контакт с владельцами подобных магазинов.

10. Отслеживайте стартапы
Среди своих контактов и групп, вы можете искать людей, которые начинают свой бизнес.

11. Обменивайтесь опытом
В LinkedIn появился полезный сервис LinkedIn Answers, который позволяет спрашивать мнения коллег по рабочим вопросам. Обычно мнения профессионалов и коллег оказываются более полезными, чем обсуждения на открытых форумах. Например, предприниматель, начинающий бизнес, может получить информацию по всем интересующим его вопросам.

12. Вливайтесь в новую работу
Обычно, когда люди приходят на новую работу, они чувствуют себя немного скованно, ведь вокруг много незнакомых лиц. Найдите профили своих коллег в LinkedIn, посмотрите, какой опыт они имеют и чем занимаются — это поможет вам быстрее влиться в новый коллектив.

Автор: Guy Kawasaki
Оригинал статьи: Блог автора
Перевод: Олег Поляков, «Центр eLearning»

Эффективное использование RSS

2009-08-10T17:43:00.009+04:00

Мой коллега Олег Поляков сделал перевод интересного материала про эффективное использование RSS.

Если вы с RSS ещё незнакомы, то рекомендую сначала посмотреть простой и понятный сайт о RSS.

Семь советов по эффективному использованию RSS-ридера

RSS — серьёзная штука, это знает каждый, кто подписан хотя бы на пару каналов. Стоит вам подписаться на несколько рассылок, RSS может быстро завалить вас информацией и заставит чувствовать себя потерянными и беспомощными в информационном потоке.

1. Перебор с подписками
Я привык подписываться на всё, что кажется мне интересным. Всемирная паутина — бурлящая река; гораздо лучше поставить сеть поперёк реки, чем ловить на удочку в тихой заводи, в надежде поймать больше рыбы.

Не знаю, почему люди чувствуют себя обязанными читать каждую новость на каждом канале, на который подписаны. Прекратите это делать и вам уже станет намного легче. А многие специальноподписываются на множество каналов, именно потому, что при большом числе подписок, случайно пропущенная важная новость обязательно «всплывёт» на другом канале. А некоторые подписываются на массу каналов, а затем просто просматривают заголовки новостей или используют поиск по ключевым словам. Это тоже вариант.

2. Попробуйте взглянуть на «бурлящую реку» сверху
Некоторые RSS-ридеры требуют клика по одной из новостей конкретного канала. Другие позволяют видеть, какие из новостей пришли недавно, при этом не важно, какому каналу они принадлежат. Этот способ предпочитают большинство новостных блогеров, но и вам он тоже может понравиться.

Невозможно читать каждую новость в каждом потоке, на который вы подписаны. После прочтения самых важных новостей, просто просмотрите заголовки недавних.

3. Используйте несколько сервисов
Некоторые каналы действительно важны, и их лучше читать отдельно от основного информационного потока RSS-ридера. Попробуйте использовать один из многочисленных веб-сервисов, вроде Netvibes, Pageflakes или iGoogle, для тех каналов, которые вам нужно отдельно проверять в течение дня.

4. Попробуйте внешнюю программу
По статистике, Google Reader и Bloglines — два самых популярных RSS-ридера. Есть много причин, чтобы попробовать внешний RSS-ридер, то есть, отдельную программу. Внешние ридеры предлагают разную функциональность, BlogBridge, например, недавно выпустил возможность фильтровать новости по «позитивному» и «негативному» настрою.

5. Делитесь записями
Если вы знаете, что люди подписались на ваши записи, это мотивирует на то, чтобы более тщательно отбирать информацию.
Делать общие записи — просто. Для этого можно использовать Google Reader или FeedBurner.

6. Попробуйте дополнительные сервисы
Ещё одно замечательное свойство RSS — гибкость. Есть так много вариантов использования RSS-каналов. Вот несколько моих любимых:

AideRSS фильтрует любой канал и определяет самые популярны новости в нём. Таким образом, можно подписаться на новости, набравшие больше всех комментариев, или те, на которые чаще всего ссылаются.

Сервисы социальных закладок позволяют находить друзей по интересам, а потом через RSS следить за теми закладками, которые они добавляют. Это оказывается очень полезным.

Email2RSS позволяет отслеживать конкретные письма через RSS. Я получаю достаточно много почты, и некоторые письма требуют напоминания. Этот сервис позволяет не терять письма в почтовом ящике.

Заключение
Во множестве сервисов и применений технологии RSS легко запутаться. Не стоит бояться пробовать новые сервисы: только так вы сможете узнать о новых возможностях и использовать их для эффективной работы.

Автор: Marshall Kirkpatrick
Оригинал статьи: RWW

Перевод: Олег Поляков, «Центр eLearning»

Личный брендинг в соцсети

2009-08-10T15:36:00.003+04:00

На вебинаре по социальным сетям мы упоминали такую тему, как «личный брендинг». Как это работает и зачем это нужно? Я подготовила небольшой материал, который поможет во всём разобраться.

Личный брендинг в профессиональной соцсети

Неважно, ищете ли вы работу, или вы — консультант, или предприниматель, или сотрудник ус-пешной компании, профессиональная сеть может стать полезной вещью для вашей карьеры. Ваш профиль — это не просто виртуальное резюме, которое хранится на чёрный день. Это и резюме, и сопроводительное письмо, и список рекомендаций, и актуальная база ваших контактов и место, где можно обсудить профессиональные вопросы с коллегами. Следуя предложенным ниже четырём простым шагам, вы сможете построить свой «личный бренд» в любой профессиональной сети, что в свою очередь поможет вам достичь новых ступеней карьерной лестницы.

Ваш профиль — ваш бренд
Ваш профиль должен выглядеть безупречно, ведь именно его в первую очередь будут оценивать рекрутёры, которые принимают решение, подходите ли вы им или нет. Это значит никаких грамматических ошибок и предоставление всей информации. Не оставляйте пустыми поля с опытом работы или общими сведениями. Взгляните на свой профиль со стороны — это должен быть профиль профессионала, который хочет получить высокооплачиваемую и интересную работу.
Ваше резюме должно включать краткое описание опыта работы, особенно стоит выделить опыт работы, имеющий отношение к должности, которую вы хотели бы получить. Опишите свои навыки, расскажите о своих способностях, можно также представить свои профессиональные сертификаты и награды.
Что касается самого опыта, не перечисляйте всего несколько последних мест работы. Стоит перечислить все места работы, которые имеют отношение к вашей текущей должности или той, которую вы хотите получить. Вообще, можно просто скопировать эту секцию из вашего обычного резюме.
Обычно в профиле есть возможность указать ссылки на веб-сайты. Здесь можно указать ваш блог или другие ваши веб-страницы, или сайт вашей компании. Не забудьте для каждой ссылки указать правильный заголовок.
Многие спорят, можно ли верить рекомендациям, данным в соцсети, ведь обычно они приходят от ваших знакомых, друзей или близких коллег по работе. Однако, представьте себе ситуацию: рекрутёр сравнивает два профиля, имеющих примерно одинаковый опыт и навыки, одинаково подходящих на одну и ту же должность. При этом, первый имеет 15 рекомендаций, а второй — ни одной. Какой из кандидатов имеет больше шансов? Вот именно. Рекомендации могут дать ваши коллеги, тренеры или начальники.

Развивайте свои связи
Теперь, когда вы имеете прекрасно заполненный профиль, настало время заняться своими связями. Любая профессиональная социальная сеть основывается на связях людей друг с другом. Это значит, что контакты ваших первого (ваши контакты) и второго (контакты ваших контактов) кругов доступны вам и могут помочь в вашем карьерном росте. Чем больше у вас контактов первого круга, тем больше контактов во втором круге. Именно поэтому я рекомендую устанавливать связи со всеми, с кем вы когда-либо работали. Ведь заранее не знаешь, кто окажется полезным.
Многие соцсети предлагают возможность импорта контактов из популярных почтовых служб — Windows Live, Hotmail, Gmail и Yahoo!. Можно также воспользоваться поиском и найти своих од-нокурсников, одноклассников и коллег.
Оставьте свой e-mail. Люди, которые будут импортировать свои почтовые контакты не смогут найти вас, если вы не оставите свой электронный адрес в профиле.
Распространяйте свой адрес. Адрес вашей страницы можно поместить в подпись к вашей элек-тронной почте, в блог, в презентации и даже на визитку.

Станьте лидером
Теперь, когда ваш профиль и ваши деловые контакты в порядке, настало время попробовать себя в роли лидера. Профессиональные сети предлагают несколько вещей, которые могут помочь вам набрать последователей и привлечь внимание.
Создайте группу. Группы — отличный бонус для вашего личного бренда. Вместо того, чтобы соз-давать группу о своей компании, лучше создайте группу вокруг той темы, которая вам интересна. Начав группу, вы автоматически становитесь её лидером. Пригласите людей из своего списка контактов, однако перед этим проверьте их профили — будет ли группа им интересна и полезна. Далее, раскручивайте свою группу в блоге, на сайте, рекламируйте в презентациях, чтобы набрать начальную базу людей. Затем следует работать над контентом: ищите интересные новости по теме, полезные статьи, обсуждайте их с участниками и вы увидите, как ваше сообщество будет расти.
Организовывайте события. Вы участвуете в организации какого-то профессионального события? Приглашайте участников из списка ваших контактов. Так вы сможете заработать себе репутацию лидера и талантливого организатора в своей области.
Принимайте участие в дискуссиях. Если вы видите, что кто-то спрашивает вопрос, а вы знаете на него ответ, не поленитесь и примите участие в диалоге. Не стесняйтесь и сами спрашивать. При-нимая участие в подобных дискуссиях, независимо от того, спрашиваете ли вы или отвечаете, вы вносите вклад в развитие своей сети, становитесь более известным, налаживаете связи.

Профессиональная сеть — только часть стратегии!
Когда дело касается вашего персонального бренда, профессиональная соцсеть — это только часть картины. Не забывайте про возможность использовать блог, сообщества и другие средства. По мере того, как вы растёте в профессиональном плане, не забывайте обновлять свои навыки, опыт и данные.

Отпуск (надеюсь заслуженный)

2009-07-30T15:09:00.001+04:00

Дорогие коллеги!

С завтрашнего дня я уезжаю в отпуск! Долгожданная поездка в Норвегию, северный медовый месяц :) Меня не будет в Москве до 17 августа. А после этого я с новыми силами приступлю к работе, творчеству и общению. Мое отсутствие не означает, что я не буду снабжать вас информацией - я подготовила немного материала, который от моего имени будет публиковать мой помощник.

Спасибо, что вы читаете Green Lab!
До встречи в эфире в августе!

Вебинар «Социальные сети: что это такое и стоит ли использовать?»

2009-07-23T20:43:00.002+04:00

Сегодня я провела вебинар по социальным сетям на портале HRM.ru.

Хотя тема и не очень новая, послушать пришли почти 60 человек! Вместе с участниками мы рассмотрели само явление социальных сетей, откуда они взялись, посмотрели, какие есть известные зарубежные и российские соцсети. У всех соцсетей есть свои плюсы, минусы и особенности.

Много разговаривали о том, стоит ли использовать соцсети для бизнеса и о том, что надо делать, чтобы это использование было эффективно.

Большое спасибо всем участникам! Было очень интересно с вами работать!

Видеозапись можно посмотреть по ссылке, а презентация с вебинара — ниже.

Если у вас есть идеи для будущих вебинаров, касающихся личной эффективности — говорите!

Социальные сети: что это такое и стоит ли использовать

View more presentations from Elena Tikhomirova.

Социальные сети - что стоит избегать

2009-07-23T11:45:00.001+04:00

Социальные сети можно использовать, а можно игнорировать. Но если вы уже решились на то, чтобы себя показать и других посмотреть, то стоит делать это со всей ответственностью. И опыт показывает, что есть кое-что, чего делать не нужно:
1. Не стоит скрывать свои контакты от других. И хотя такая возможность есть, пользы от нее - нет. Потому что весь смысл соцсетей - обмен, в том числе контактами. Как только вы закрыли их - вы стали менее полезными.
2. Плохо забывать про обновление своего статуса. Это не мгновенное сообщение, но статус читают все. И то, чем вы занимаетесь формирует мнение о вас.
3. Стоит написать свою девичью фамилию или прошлую фамилию. Ведь были люди в вашей жизни и до того, и почему бы не поискать их - они могут быть полезны.
4. Отказ от использования групп. Да, они отнимают много времени. Да, там много мусора. Но только там можно спросить совета, проявить свою полезность, понять настроение людей, найти тех, кто будет вам интересен. И еще стоит создавать свои группы.
5. Спам. Я просто устала чистить свои группы от рекламы и спама. Не стоит писать одно сообщение с рекламой о вашем продукте во всех группах, одни и те же люди в группах сильно устают от такого мусора. И вообще - рекламу писать не стоит, скорее стоит обращаться к людям лично с вашим предложением.
6. Не стоит использовать социальную сеть обособленно. Стоит связать ее с вашим тветтером, с блогом, другими социальными сетями. По ним люди увидят поле вашей деятельности и смогут сформировать правильное мнение.

Да, самое главное - нельзя про социальную сеть совсем забывать. Если вы там не будете работать пару месяцев - вас забудут. И все нужно будет начинать с начала. Это как круг друзей - перестаете с ними общаться на некоторое время и уже нужно заново стоить отношения.

Хорошо написано

2009-07-22T18:29:00.001+04:00

Как часто вы встречаете опечатки и ошибки в текстах? Иногда их видно, иногда нет. Но есть опечатки, которые могут повлиять на бизнес, на имя, на ситуацию. И это вовсе не потому, что мы не знаем русский - иногда просто случайно палец соскальзывает на другую букву. Или машинально печатается другое слово (Опечатка по Фрейду :)).

Читая свой любимый портал по обучению, нашла интересную статью с семью советами по хорошему письму.

1. Проверяйте документы (как я вижу, это больше относится к большим текстам) в печатном виде, а правки вносите в электронный вариант.
2. Читая, не просто ищите ошибки и опечатки, а именно читайте, чтобы понять, что документ читается и его можно понять. Если что-то трудно понять - заменяйте.
3. Используйте проверку орфографии на вашем компьютере. Но помните, что системы не знают того, что вы хотели сказать, и если вы написали "кампания" вместо "компания" - эту ошибку компьютер не исправит.
4. Помните, что наш мозг не читает каждое слово, а выбирает ключевые для понимания смысла. Поэтому если вы хотите проверить документ тщательно, то берите линейку и карандаш, и замедляйте работу мозга.
5. Обязательно проверьте название и заголовки - именно там мы чаще всего пропускаем досадные ошибки.
6. Проверяйте телефонные номера звонком на них. При печати мы часто не видим, что переставили порядок цифр. А такая ошибка может многое испортить.
7. Убедитесь, что вы не единственный, кто прочитал документ - свои ошибки плохо видно.

Да, стоит еще помнить, что сам по себе аккуратный и понятный документ с хорошим оформлением - уже приятно, и только за это его будут читать.

Слишком много окон

2009-07-22T15:22:00.001+04:00

С тех пор как я использую FireFox у меня появилась новая проблема - он прекрасно работает с 30 табами, а я просто не успеваю прочитать все то, что у меня там открыто. Более того, если вдруг с ним что-то случается - у меня паника и я не могу найти нужную информацию, которая у меня была открыта.

Сегодня нашла интересный плагин для FireFox - Список для чтения (Read it later). Теперь я могу поставить галочку "Читать позже" и у меня формируется список для чтения. Кстати, его можно читать с другого компьютера или с телефона (я поставила бесплатное приложение для iPhone). Осталось приучить себя читать этот список и не записывать там слишком много.

Правило одной минуты

2009-07-21T18:11:00.001+04:00

Иногда у меня куча дел, а делать я ничего не могу. Просто нет концентрации. Ради интереса попробовала правило одной минуты - не откладывать то, что можно сделать за минуту или посидеть поделать несколько таких дел.

Что получается:
- успеваю сделать за день все мелкие дела
- даже если не сделала "большое дело" день все равно не пропал даром. Мотивация!
- меньше завалов

Power OFF!

2009-07-14T17:46:00.001+04:00

Иногда стоит свой компьютер отключать от сети. Я тут недавно работала пару часов без интернета - продуктивность выше в разы. И тут случайно нашла на одном сайте пару советов про то, что действительно нужно отключаться от постоянного потока информации. Вот то, что мне понравилось:
- Проверяйте почту 2-3 раза в день, не держите ее открытой постоянно, и проверяйте по графику.
- Воспринимайте информацию быстро. Если вы уже поняли, что-то произошло, не стоит читать все об этом на всех возможных сайтах.
- Выключите музыку, если она со словами - она отвлекает ваше внимание от работы.
- Правило двух звонков - если кто-то звонит два раза подряд, то очевидно это более важный звонок.
- Используйте голосовую почту.
- Если есть крупная работа - выключайте все напоминания, оповещения, мгновенные сообщения.
- Сделайте график выхода из сети, когда вы будете работать оффлайн, полностью в своих мыслях.

Опыт показывает - это работает.

для тех, кто рискует

2009-07-09T16:34:00.001+04:00

Интересный совет для тех, кто любит рисковать и понимает, что не рисковать нельзя.

Гораздо проще извиниться, чем просить разрешения.

Кто ты?

2009-07-09T16:29:00.001+04:00

По словам Alan M. Webber, который ведет блог на Harvard Business Publishing успешному человеку нужно составить два списка:
- Что не дает мне спать ночью?
- Ради чего я просыпаюсь с утра?

Забавно, потому что попробовав, я поняла - первое сильно улучшает сон, потому что уже понятно, над чем думать, а второе - повышает мотивацию.

Спросите у Гугла

2009-07-08T22:12:00.001+04:00

Выяснила, что Гуглу можно задавать полезные вопросы. Например

"Сколько времени в Лондоне?"

Или можно выяснить курс валют

Про деньги - может и не курс обменника, но все же понять что почем в другой стране - можно.

Горячие клавиши

2009-07-06T19:40:00.001+04:00

Говорят, что для эффективной работы нужно знать сочетание клавиш для основного ПО, с которым часто работаешь. Сегодня у меня - день Excel.

Нашла полезное для себя сочетание для автосуммы - сэкономила минут 10 точно (использовала их на этот пост):
- Для Windows - Alt+"="
- Для Mac - Command+Shift+T

Новые находки буду публиковать. От вас тоже жду :)

Карта мысли

2009-07-02T13:22:00.001+04:00

После перехода на Мак временно пришлось попрощаться с MindManager. Но мысли рисовать где-то нужно. Вот решила, поискать и нашла.

http://www.mindomo.com/ - онлайн рисовалка для мыслей. Работает быстро, все, что нужно есть.

Нашла ее в списке 11 бесплатных инструментов для ментальных карт. Больше ничего не пробовала пока, так что - будет опыт, напишите.

Управление личными знаниями

2009-07-01T14:08:00.001+04:00

Personal Km Webinar HRM / Управление личными знаниями

View more documents from Elena Tikhomirova.

Вебинар Управление Личными Знаниями

2009-07-01T14:07:00.001+04:00

Только что завершился вебинар на тему "Управление личными знаниями". Прошел очень активно и интересно, участникам было полезно, по их словам.

Презентацию я опубликовала, видео также уже можно посмотреть.

В ходе вебинара я рассказывала о ряде продуктов, которые полезны для управления личными знаниями, публикую на них ссылки:
- Блоги - я использую блоггер,
- Wiki - использую wikispaces
- Заметки - evernote (их я использую сейчас), OneNote (продукт Microsoft, его я использовала раньше)
- Чтение RSS канала - GoogleReader
- Ментальные карты - лучший продукт для работы со знаниями MindManager
- Хранение документов - GoogleDocs
- Микро-блоги - Twitter
- Синхронизация закладок - FoxMarks (теперь называется X-Marks)
- Советы по личной эффективности - LifeHacker

Будет очень здорово, если вы расскажите об инструментах, которые используете вы!

Так можно найти не только работу для себя...

2009-05-28T08:05:00.001+04:00

Про то, что социальные сети стали частью нашей жизни, писать не буду. Это очевидно.

Вот небольшой материал про то, как социальные сети могут помочь при поиске работы. В конце недели будет пост про то, как правильно пользоваться социальной сетью, чтобы добиться успеха.

Стратегия или тактика?

2009-05-18T14:06:00.001+04:00

И опять начну с того, что пишут в книгах. Все пишут, что должна быть стратегия, как у большой компании, так и у маленькой. Но вот вопрос - сейчас, в условиях напряжения и неопределенности, если смысл делать долгосрочную стратегию компании? Ведь меняется все настолько быстро, что никакая, даже самая продуманная стратегия, этого учесть не сможет.

Чем можно заменить стратегию сейчас:
- Короткими интервалами стратегического планирования. То есть каждые три месяца, смотрим вперед, смотрим, что у нас есть сейчас и делаем план действий, который просматривается и который можно реализовать. Корректируем по мере происходящих изменений.
- Сценариями будущего. Я их называю ответом на вопрос "А что если...?". На сесть и попробовать продумать возможное развитие событий на ближайшее время. То есть нужно продумать, что будет, если событие наступит, или не наступит или наступит, но так, как вы предполагаете. В результате будете готовы ко всем событиям.
- Четкое планирование. Самая большая проблема отсутствия стратегического плана - это дизориентированность сотрудников в том, что им делать сейчас и в ближайшем будущем. Когда есть некоторый крупный план, то они понимают, хотя в бы целом, что им предстоит. То вот когда его нет, то вся работа падает как снег на голову. Тут стоит начать еженедельное планирование. То есть каждую неделю ставим задачи и проверяем прошлые. Тогда постепенно начинает просматриваться и план на ближайшее будущее и люди понимаю, что они должны делать. Для нас, руководителей, такая система позволяет оперативно контролировать происходящее, становится видно, где и что можно оптимизировать и сделать лучше.

Сейчас стратегический план может оказаться не добром, а скорее наоборот, потому чтобы удержать компанию сейчас нужно быть очень гибкими, а вот долгосрочная стратегия это не предусматривает.

Да, и еще для организации планирования работы компании сейчас стоит поискать какое-то недорогое программное решение, чтобы вы могли видеть сразу, что у вас происходит.

Ошибки, которые мы делаем при защите проекта

2009-05-12T10:12:00.000+04:00

Чаще всего с защитой проектов сталкиваются наемные генеральные директора, которые должны своему совету рассказать о проекте и доказать его ценность. А еще очень часто мы представляем своим клиентам проекты, на встречах, где будет принято решение делать или нет. Иногда мы показываем идею сотрудникам, и нам тоже важно, чтобы ее поняли и приняли.

Конечно, если мы провалим такую защиту, ничего страшного не случится, и будет новый день и будут новые проекты. Но все таки лучше быть победителем. А для этого (посмотрите на мои ошибки и ошибки, которые я видела):
- Не думайте по защите, как о чем-то будничном и неважном. Сделав слишком простую и скучную презентацию, не обдумав свое выступление - потеряет несколько очков сразу. Уделите внимание этому вопросу и создайте внутреннюю важность для себя.
- Не совсем готовый проект. Если проект вам еще не понятен, вы не понимаете все детали, то вы будете нервничать. А люди, которые вас слушают, это поймут и будут пользоваться моментом. И даже если вы нормально справитесь с критикой, утверждать полностью готовый план будет уже труднее, потому что осадок останется.
- Не ожидайте от участников встречи каких-то действий. Ваша задача делать, их - утверждать, что именно. Поэтому они вряд ли будут давать ценные советы. И если вам нужно что-то, то задавайте очень четкий вопрос.
- Представлять противоречивый план без поддержки. Если вы предлагаете "все сделать по-другому", вам нужны соратники. Кто из тех, кто сидит за столом должен одобрительно кивнуть. Тогда вы не будете одиноки в своей идее, и даже если будут критиковать, вас поддержат.

Если вы правильно готовитесь к защите, то после нее у вас должно остаться некоторое опустошение, потому что вы вложились и теперь все завершилось. Я всегда себе напоминаю, что если я не буду думать, что это проект очень-очень важный, то и все остальные так думать не смогут, я просто не передам им нужный импульс. А значит у меня есть все шансы провалить проект.

Тренды в менеджменте, которые работают.

2009-04-22T11:37:00.000+04:00

Зайдите в любой книжный магазин и вы найдете тысячи книг по менеджменту, управлению и стратегическому планированию. Сейчас они все такие красивые, а маркетологи поработали на славу - заголовки сразу убеждают нас в том, что мы нашли долгожданные решения для своих проблем. Но вот на практике, уже прочитав сотни книг, получается, что даже если составлять четкий план и действовать так, как советует очередной автор, у нас все получается совсем не так красиво.

А что же на самом деле работает? Я собрала несколько правил, которые мы помогали и до сих пор помогают в бизнесе:
1. Будьте доступны для своих сотрудников. Не стоит заставлять их писать длинные письма и договариваться о встрече - многие вопросы вы можете решить на лету. Это повысит вашу доступность и эффективность деятельность сотрудников. Конечно, не стоит сидеть часами и без подготовки решать производственные проблему, тут действительно стоит назначить встречу, но вот простые и быстрые вопросы стоит решать сразу.
2. Делайте то, что у вас получается лучше всего. Даже если вы прекрасно понимаете, что такое маркетинговая стратегия, и знаете, какая она должна быть для вашей компании, не стоит садиться за ее детализацию. Потому что скорее всего вы потратите на нее больше времени, чем специалист, а результат будет не самым лучшим. Если вам лучше всего удается финансовое планирование или встречи с клиентами - используйте свое время на это. Кстати, этого же принципа стоит придерживаться и в отношении сотрудников.
3. Мыслите позитивно. В бизнесе слишком много неудач - от увольнений ценных сотрудников до срыва контрактов в момент подписания. А если вы начнете расстраиваться из-за того, что сотрудник плохо что-то сделал, то вас ждет депрессия. Позитивный руководитель внушает уверенность всей команде, а ваш позитивный настрой - открывает вас для новых мыслей и идей.
4. Уменьшение компании и пересмотр организационной структуры. В какой-то книге была такая фраза "Высоко результативный бизнес-процесс требует постоянного переосмысления и радикальных изменений". Чаще всего нас пугает уменьшение сотрудников, потому что нам кажется, что все в этом увидят провал бизнеса. Мы боимся уволить человека, который долгое время был частью коллектива, но последнее время уже не приносит очевидной пользы. Но меняться нужно, и чтобы это не было страшным - сделайте это стилем ведения бизнеса и получайте удовольствие от новых решений.
5. Стратегию компании можете придумать только вы! Дело в том, что все консультации на эту тему, все советы и рекомендации - это не более чем материал для размышления. Стратегию вашей компании выполнять вам, а потому никто не может определить, что в ней должно быть, а что нет, кроме вас.

Стоит помнить, что если вы руководите компании, тем более своей, то делать это нужно по собственным принципам и развивать там ту культуру, которую вы сможете поддерживать. Попытка сделать что-то по шаблону и по книге приведет к тому, что в определенный момент вы почувствуете себя не в своей тарелке.

Позитив на экране монитора

2009-04-15T12:44:00.000+04:00

Один британский коллега написал у себя в блоге интересный опыт. Как-то ранним утром он пришел в офис и решил поднять настроение своим подчиненным. Он написал каждому позитивную записку на ярких клеющихся листочках и наклеил их на монтиры и клавиатуры. Атмосфера в офисе весь день царила почти праздничная, а его монитор стал похож на рождественскую елку с самыми разными посланиями.

Получается, что такая нематериальная и неформальная мотивация может поднять боевой дух. И далеко не всегда нужно давать премии и покупать абонимент в спортзал.

Кстати, в условиях кризиса такая мотивация будет нас спасать - ведт на большие вложения денег нет, а настроение в коллективе должно быть хорошим.

Извините за задержку!

2009-04-05T16:37:00.000+04:00

Как минимум 15-20% из постоянно хотя бы немного задерживаются - на встречи, на совещания или просто на работу. Вроде бы ничего страшного, но вот в США посчитали, что если генеральный директор в течение года каждый день на 10 минут опаздывает в офис, то компании это обходится в несколько миллионов долларов потерь.

Многие составляют целые рейтинги фраз, которыми мы объясняем свои опоздания. Но может быть все-таки можно везде успевать? Ведь если мы везде успеваем, это не только положительно сказывается на нашем имидже, но повышает нашу самооценку - Я все успел! Я молодец!

Итак:
1. Стоит постараться все делать немного заранее (выезжать, готовиться ко встрече, отбирать одежду на завтра и т.д.). И попробуйте почувствовать, как это зорово, когда вы ко всему готовы.
2. Планируйте приехать за 15 минут до назначенного времени. Если вдруг приедете раньше - почитайте книгу, RSS на мобильном и т.д.
3. Составьте план на день, но указывайте не только время начала мероприятия, но и его реальное окончание. Тогда вы увидите на что у вас действительно есть время. Скорее всего, через какое-то время вы увидите, что переоцениваете свои возможности примерно на 30%.
4. Сделайте для себя план наград и наказаний за задержки и опоздания. Например, если вы задержались на встречу с другом - платите за его кофе.
5. Напишите себе мантру, например, "Через 5 минут легче вставать не будет". И вставать сразу по будильнику не переставляя его на пять минут еще.

Да, уж если все-таки так случилось, что вы точно опаздываете, то сообщайте о задержке сразу, чем раньше, тем лучше. И еще - опаздываем мы чаще всего из-за того, что верим, что можем сделать 100 дел одновременно.

Распределенные системы в малом бизнесе - Максим Еременко

2009-03-25T16:29:00.001+03:00

Что такое распределенные информационные системы? Очень приближенно можно сказать так: это такая ИТ структура компании, когда часть или все сервера (а возможно и другие составляющие, например софт или хранилища данных) находятся далеко друг от друга (в разных офисах, разных компаниях, даже разных странах) и при этом частично или полностью дублируют функции друг друга. Естественно в умных книжках можно найти на много более полные и правильные определения, но я ставлю целью разжевать и донести эти понятия до неспециалистов в области ИТ.
Итак, что дает такая организация ИТ инфраструктуры компании?
Естественно, снижение рисков потери данных, в том числе и в результате техногенных или природных катастроф.

Во-вторых, более высокий уровень доступа к таким ресурсам. Т. е. при отключении самих серверов или каналов связи (Интернет) остаются доступными дублирующие сервера. Да, это дает увеличение стоимости оборудования и каналов связи. Но для малого и среднего бизнеса можно использовать максимально дешеные сервера либо вообще арендовать их у сторонних компаний в том числе и в других странах.

И вот мы подошли к третьему пункту. При вынесении серверов за пределы юрисдикции РФ мы значительно снизим юридические риски. То есть, в случае "наезда" на бизнес (не важно со стороны кого), заказных проверок лицензионности и т. д. сервера оказываются не доступны для блокирования их работы. Кроме того, даже в случае закрытия офиса компании можно (пусть и не в полном объеме) продолжить бизнес силами лояльных сотрудников, которые точно так же как и из офиса могут продолжить работу из дома или откуда угодно еще. А в условиях "мирной" жизни есть возможность по той же схеме часть сотрудников разместить дома. Это даст не только экономию на аренде офисов, технике и т. п., но и увеличит гибкость бизнеса, а так же позволит задействовать людей, которые не могут работать полный рабочий день (декретчики, инвалиды, студенты и т. п.).

Коммуникации

2009-03-16T23:44:00.008+03:00

Давайте посмотрим на эволюцию средств делового общения. Цепочка будет выглядеть примерно так:

Курьерская почта → Почтовая служба → Телефон и сотовая связь → Факс → Электронная почта → IM (быстрые сообщения) → VoIP и видеозвонки.

Казалось бы, каждая новая технология должна была заменять собой предыдущую, но очевидно, что курьерская почта и телефоны используются и по сей день.

В целом, все средства общения можно разделить на две группы:

Требуется мгновенный ответ	Мгновенный ответ не требуется
Телефон, IM (ICQ, Gtalk), VoIP (Skype)	Все виды почты, Факс

Телефон и VoIP

Основной плюс — мгновенность. Совершил звонок — получил ответ. А если на поиски ответа предстоит потратить время, то пользы от телефона мало. Часто, если звонят на мобильный, требуется записать информацию, а под рукой ничего нет. Стоит также отметить проблемы с передачей информации голосом, например интернет-адресов: думаю, всем знакомы фразы вроде «эс как доллар, цэ как русская эс» (на эту тему, кстати, есть забавный сайт). И ещё — телефонные звонки (при отсутствии специального оборудования) не оставляют следов, логов. То есть, то что мне четыре дня назад звонила Елена, я помню, а разговор во всех подробностях — уже нет. Однако, стоит отметить, что звонки по VoIP (например, Skype) будут дешевле обычной телефонной связи. А если речь идет о междугородних или международных звонках, то разница будет очень существенной. Это важно для нашей компании.

Очевидно, что зачастую телефон неэффективен. Как можно решить эту проблему?
Завести голосовой ящик, куда переадресовывать все неважные разговоры.

IM

Несомненно, мгновенные сообщения — полезная вещь. Однако и в этом случае, существуют такие проблемы, как разнообразие протоколов (Аська, Gtalk, Агент Маил.ру, MSN и т.д.), отсутствие нормального хранения логов и поиска по ним.

Решение существует.
Поставить Jabber. Он умеет хранить историю и контакты на сервере, поддерживает кучу сторонних протоколов.

Факс

Чтобы отправить факс обычно требуется:
1) подготовить документы (никаких скрепочек!)
2) позвонить и попросить принять факс, рассказать кому, про что и сколько листов
3) собственно отправить факс
4) перезвонить и узнать, все ли листы дошли в читаемом виде

Я убежден, что факс — это атавизм, вещь весьма бесполезная. Естественная ему замена — это электронная почта. Или сканер + электронная почта. Меня всегда удивляли недоверие к эл. почте и вера в юридическую силу документов присланных по факсу. Я поспрашивал знакомых юристов и узнал, что факсимильный документ может иметь юридическую силу только при взаимном соглашении сторон. То есть, данный вопрос следует заранее оговорить в договоре или доп. соглашении.

Эффективное решение:
не иметь факса.

Электронная почта

Итак, эл. почта, на мой взгляд, в общем остается лучшей системой для делового общения. Она сочетает в себе такие достоинства как практическая мгновенность, цитирование переписки, рассылка нескольким адресатам, предусматривает возможность ответа в свободное время и, наконец, позволяет передавать файлы.

Однако, стоит добавить, что не стоит один способ возводить в абсолют. Максимальную эффективность позволит получить комбинированное использование различных средств.

Итак, резюмируя все сказанное, могу предложить такую схему общения:

Электропочта — основная переписка, пересылка документов и файлов. Почту следует проверять каждые 15-30 минут. Столько же времени предполагать на ответ. Если ответ будет дан позже, об этом следует заранее предупредить кратким письмом. Плюс, использовать цитирование предыдущего разговора.

Skype (голос+чат) — для общения в распределенной команде. Результаты групповых совещаний записывать кратким текстом и рассылать участникам по эл. почте.

Телефон/Skype (голос) — для коротких и важных переговоров.

Такая система позволит эффективно распределять время и получать информацию о прошлых контактах из любого места.

Еще раз про цели

2009-03-16T14:41:00.001+03:00

Продолжении темы про цели - интересна методика.

Хороший e-mail - 4 совета

2009-03-16T10:00:00.001+03:00

Сегодня электронная почта - это существенная часть нашей жизни. Я лично в день пишу не менее 20 писем. А сколько еще получаю..! И вот получаю-то как раз иногда очень удивительные экземпляры - там просто ничего не понятно - ни зачем писали, ни что мне с этим делать. И эти письма чаще всего остаются без ответа. А если мы сами такое письмо клиенту напишем? И он нас не поймет, не будет читать? Дальше я собрала 4 совета по написанию электронного письма так, чтобы на него отвечали:

1. Призывайте к действию. Единственное, что отличает письмо от романа - действие. Романом надо наслаждаться, в бизнесе нужно действовать.
Прежде чем отправлять письмо, спросите себя: "Мое письмо призывает что-то сделать? Если нет, то зачем я отправляю его?"

2. Пишите сразу самое главное. Очень часто мы пытаемся суть письма спрятать где-то в середине, между вступительной частью и заключением, два раза крупнее, чем сама основная мысль. Загадка и история опять эе хороши для романа, а вот для письма важна суть.
Прежде чем отправлять письмо, спросите себя: "Может ли адресат из названия и первой строчки письма понять, о чем это письмо? Если нет, то почему мне нужно, чтобы люди догадывались и читали дальше?"

3. Ничего не предполагайте. Если есть какие-то условия, при которых проект не будет успешным - пишите о них. Расскажите последовательно о ходе ваших размышлений. Не предполагайте, что кто-то что-то знает. И не рассчитывайте, что кто-то помнит все, что вы говорили.
Прежде чем отправлять письмо, спросите себя: "Полагаюсь ли я на то, что адресат знает или на то, что я предполагаю, что он знает? Я что-то случайно спрятала от читателя? Если так, почему я хочу рассказывать об этом позже?"

4. Думайте. Как часто вы получаете письма, в конце которых фраза "Что вы думаете по этому поводу?", а вместе с этим вам отправлена цепочка сообщений о чем-то. Это автор письма нам говорит "Я не считаю нужным объяснять вам, на какую тему вам стоит подумать". Когда вы пишите письмо, убедитесь в том, что вы объяснили читателю, что вы от него хотите и над чем он должен думать.
Прежде чем отправлять письмо, спросите себя: "Мое письмо говорит о моем мнении и дает читателям возможность ответить на него? Если нет, то зачем я хочу, чтобы читатели читали мои мысли?"

Да, и еще - в письме должна быть только одна мысль, действие, идея. Потому что, если вы напишите 2, то среагируют только на одну. Не знаю почему, но все время так происходит.

Куда мы катимся или еще раз про цели компании...

2009-03-13T16:20:00.001+03:00

Не так давно Елена писала о том, что нужно видеть перед собой цели, нужно их отмечать и т.д. Но прежде, чем мы пойдем к цели, ее нужно поставить, и поставить правильно.

Из правил личной эффективности следует, что неправильно сформулированная цель ставит перед нами проблему, плохо мотивирует, ее трудно достигать. Когда мы строим свой бизнес и делаем новый проект, цели которые мы ставим перед компанией или командой - это почти наши цели. А точнее - совсем наши, просто представленные виде понятном всем.

Так что же нужно помнить про цели?
1. Цель должна быть сформулирована утвердительно, не имея отрицания.
2. Цель должна быть достижима и ее достижение должно быть под вашим контролем.
3. Должен быть определен контекст достижения цели.
4. Цель достижима при помощи имеющихся ресурсов.
5. Понятны препятствия и ограничения достижения цели.
6. Понятны первые шаги на пути к цели.

А самое главное, вам понятно, что усилия которые затрачены на достижение цели, стоят того.

Мир меняется...

2009-03-13T15:48:00.001+03:00

Нашелся очень наглядный пример того, как развивается бизнес.

Вот такой был интерфейс операционной системы в 1981 году.

И вот с таким я работаю сегодня.

Очевидно, что при таких изменениях во внешнем виде технологий, меняется и образ самых технологий, и мышление людей, которые ими пользуются.

Историю интерфейсов операционных систем можно посмотреть тут.

Домашний офис исследователя: секреты эффективности

2009-03-11T22:02:00.001+03:00

Коллега из социальной сети поделился интересной публикацией про работу дома со своего блога. Публикуем целиком.

Многие сотрудники НИИ работают дома и в библиотеках, а на рабочем месте появляются эпизодически. Для тех же, кто совмещает преподавание и исследования, работа дома становится неизбежной. Я сформулировал несколько практических рекомендаций, которые помогут сделать домашний труд исследователя наиболее эффективным.

1. Откажитесь от «диванных» исследований. Это правило, касающееся психологической установки исследователя. Нужно подходить к исследованию не как к досугу, а как к череде мини-проектов. Такой подход высоко оценят Ваши семьи. Подходить к исследованию как к проекту – значит ввести фактор ограничения времени и пространства исследования.

2. Ограничьте время. Обозначьте временные рамки работы. Например, два часа в день после работы. Ни секундой больше. Это позволит посвятить домашним и отдыху больше времени, а само исследование сделает продуктивнее.

3. Ограничьте пространство. Оборудуйте рабочее место. Для большинства людей, живущих в маленьких российских квартирах, удобным местом работы может быть спальня. НО зонируйте пространство, отгородив его мебелью или ширмой, выделив особыми цветами. Это позволит лучше разграничивать работу и частную жизнь.

4. Ограничьте действие. Не превращайте исследовательскую работу в рутину. Работайте в один момент над одним проектом. В этом случае вы не только добьётесь высокой продуктивности, но и будете чувствовать удовлетворение от работы. Сознание, что вы написали небольшую статью намного больше греет, чем сознание двух-трёх начатых и незаконченных исследований.

5. Составьте круг источников для мониторинга. Имеется в виду, что должен быть перечень журналов, сайтов библиографий, с которыми нужно постоянно знакомиться. Это внесёт порядок в поиск информации.

6. Найдите удобный способ хранения информации. Это большая тема, поэтому об этом очень кратко и примитивно. Не превращайте свои документы в кучу мусора в углу комнаты или в огромное множество неупорядоченных файлов. Я убедился, что лучший способ хранения – тотальная оцифровка. Но об этом напишу позже.

7. Продуктивно используйте случайные перерывы. Поездки в метро – отличное время для просмотра новых статей и монографий по своей теме. Просмотрел в метро – прочитал дома в течение первого часа работы – включил новую информацию в конспект лекции, программы семинаров. Просто эффективно.

8. Ловушки для идей. Работающие дома должны иметь под рукой блокнот и ручку. Можно также использовать диктофон. Записи нужно периодически расшифровывать, рассортировывая их по разным папкам в файловой системе компьютера. Системность оказывается важнее креатива. Недостаточно придумать хорошую идею: её нужно зафиксировать и внедрить в свои исследования и читаемые курсы.

9. Заведите урну. В противном случае лучшие идеи будут погребены в «братской могиле» многочисленных бумаг. Для научного работника – это лучший совет. Находить лучшее, избавляться от лишнего…

Работаем дома

2009-03-10T16:18:00.001+03:00

Большинство новых проектов начинается дома. Многие долгое время там и живут. А работать дома совсем не так просто, как кажется. Потому как дома отвлечений больше, чем на работе, и больше шансов совсем ничего не успеть.

Мы решили собрать советы на тему, как лучше работать дома. Вот несколько первых:
1. Стоит завести два монитора. Меньше времени уходит на переключение окон, пролистывание и поиск. Я на одном мониторе держу почту и средства связи, а на другом - рабочие окна.
2. Поставьте себе цензора. Это вариант для FireFox. Очень помогает. Можно сделать график, можно отключить совсем. Мне кажется, что стоит отключать разные отвлекающие источники на время работы и включать всего пару часов в день.
3. Заведите себе простой список задач. Нужно, чтобы обязательно можно было ставить галочки и отмечать "Сделано, сделано, сделано!". Сложные системы планирования для личного использования могут быть лишними, потому что их правильное оформление только отнимет у вас время.

А как вы работаете дома?

ИТ для малого бизнеса

2009-03-06T15:16:00.001+03:00

Максим Еременко, мой коллега по Профессионалам, написал гостевой пост про Информационные технологии в малом бизнесе. Мне очень понравилось, надеюсь, что вам тоже будет интересно.

За последние годы я видел десятки компаний Среднего и Малого Бизнеса (СМБ). И могу сделать один вывод - не достаточное внимание к ИТ инфраструктуре компании на старте выливается через некоторое время в довольно серьезные проблемы, от торможения роста до приостановки деятельности компании. Естественно я говорю не об IT-компаниях.

Причины такого положения дел вполне понятны - на старте просто не кому это все продумывать и предусматривать. При офисе в 5 рабочих мест (условно) нецелесообразно держать штатного системного администратора, чаще всего используют одноразовые консультации у родственников-друзей-знакомых, и то по факту появления каких то проблемм.

Итак, какие ИТ системы чаще всего требуются на первых этапах развития компании СМБ? И как с минимальными затратами (либо без оных) обеспечить их использование?
1. Электронная почта - основной канал связи на сегодняшний день. В качестве почтового сервера проще всего (и к тому же бесплатно) можно использовать сервис gmail.com от Google. Для компаний, у которых до 50 почтовых ящиков, использование сервиса бесплатное. Большое преимущество - у Gmail один из лучших антиспам-фильтров. Еще одно преимущество - возможность доступа к электроннной почте откуда угодно, от офисного компьютера до мобильного телефона или коммуникатора.

2. Бухгалтерия - к огромному сожалению реальных альтернатив 1С пока в России нет. Так что минимум один компьютер с Windows понадобится. Ну и соответственно лицензия на сам 1С.

3. Документооборот (Системы Электронного Документооборота) - в самом просто варианте можно использовать возможности все того же сервиса Gmail, где есть и средства коллективной работы, и возможзность хранить все документы компании в одном месте. Если нужны более продвинутые системы, то можно использовать открытые решения Alfresco или Nuxeo, которые позволят не просто разделить права доступа к документам и обеспечить хранение всех версий документа, но и сделать настоящий электронный документооборот (т. е. внутри компании не нужно будет бегать с бумажками на подпись, все эти процедуры можно автоматизировать). В результате занчительно сокращается время на поиск различных документов, а так же затраты времени на согласования и денег на бумагу и принтеры.

4. Офисные пакеты - чаще всего используют Microsoft Office. В большинстве случаев пиратский (я не беру старт-апы с достаточным бюджетом для покупки на каждое рабочее место программ на 15-30 тыс. руб.). Ну буду читать лекции про пиратсво и юридические риски с ним связанные. В большинстве случаев вполне достаточно использовать открытый офисный пакет OpenOffice.org. Большой плюс изначального использования такого решения - на первых порах все сотрудники будут работать на том, что есть. А вот потом если Вы попробуете внедрить открытые решения вместо пиратских - Вас ждет тяжелое противостояние со "старыми" сотрудниками" (неоднократно наблюдал такие ситуации).

5. CRM и/или ERP системы - далеко не все понимают их необходимость, особенно на этапе старт-апа. Так что пока отложим эту тему до более "зрелых" времен, хотя и тут есть варианты открытых систем.

Подведем итог: далеко не всегда продуманная и "лицензионно" чистая информационная система предприятия обязательно должна быть дорогой. Причем зачастую открытые решения дают больший функционал, чем их платные аналоги. Кроме того, использовав, например, вышеперечисленные решения, Вы не только экономите бюджет (это тема для отдельной статьи, так как при грамотном проектировании ИТ инфраструктуры можно экономить даже на аренде помещений) и снижаете юридические риски, но и закладываете прочный фундамент для дальнейшего развития компании.

Кто сделал бизнес в кризис?

2009-03-04T18:59:00.001+03:00

По совету Антона привожу примеры тех, кто начал бизнес в кризис. Факты исторические,

В 1923-24 году в США был резкий спад экономики, который уничтожил около 10 000 компаний. В это же время один известный человек рискнул и создал Disney Brothers. "Если вы мечтаете об этом, вы можете это сделать".

Через 15 лет во время великой депрессии в гараже начали работать Билл Хьюлет и Дейв Паккард.

в 1975 году 1/5 населения США покупает продукты по карточкам, количество банкротств достигает рекордного уровня, а два друга первый раз продают свой язык программирования и с этого начинается Майкрософт.

Вечером еще посмотрю.

Бизнес в кризис - плыть или не плыть?

2009-03-04T18:26:00.003+03:00

С одной стороны все говорят, что сейчас очень трудно малым компаниям, что многие погибают. С другой стороны видно, что есть и новые возможности. Стоит ли сейчас начинать проект?

Начну с того, что если кто-то знает, когда кризис закончится - скажите, мы заморозим пару проектов и подождем. Но вот только боюсь, что никто ничего толкового скажет, потому как это явление непредсказуемое. Сидеть и ждать, что будет лучше - потерять идею, желание и быть не только не первым, но и не вторым и не третьим. Скорее всего, вообще не быть.

USA Today пишет, что сейчас слабеют конкуренты, клиенты ищут более дешевые решения, а большие компании часто отказываются от небольших клиентов, которые могут стать вашими клиентами. И поэтому именно сейчас стоит стать более дешевой и качественной альтернативой, стать аутсорсерами для большой компании, делать что-то новое, а самое главное - сейчас стоит стать агрессивными и показывать себя.

Business Week пишет, что сейчас проще искать хороших сотрудников, меньше ожидания по оплате. Ещи они пишут про снижение цен на рекламу (есть такое, потому что даже контекстная реклама в Google стала дешевле и они объявили акцию пробной рекламы на 1500 рублей за их счет).

Какие есть "против" организации бизнеса в кризис? - трудно найти финансирование (но в тоже время есть и идеи того, как сделать бизнес без вложений); - трудности поиска клиентов (это действительно самое трудное) - и сколько потому, что нет денег, сколько потому, что всем страшно, все боятся чего-то нового и стараются тихо сидеть и просто переждать.

Кроме газетных "за", есть и другие: - Если вас, не дай бог, сократили и нет возможности найти работу, то стоит попробовать заняться любимым делом, например, попробовать превратить хобби в деньги. - Сейчас все можно найти дешевле - не только людей, но и оборудование, ПО и все прочее. Да, в магазинах цены растут, но те, кто не выдержал удара, продают свои активы и делают это дешевле, чем магазины и прочие поставщики. - Многие продают свой бизнес, потому что не хотят бороться, а если у вас есть идея для развития, то можно купить что-то готовое и сделать конфетку. - Если ваш бизнес поможет кому-то сэкономить, то точно стоит начинать.

Кстати, если посмотреть истории успеха, то многие миллионеры сделали бизнес именно в депрессию.

И еще нужно обязательно помнить, что бизнес на 70% состоит из удачи и нужно просто рискнуть. А условия сейчас подходящие.

Эффективная система?

2009-02-18T03:38:00.010+03:00

Наконец-то я — владелец бизнеса. Всё продумано, бизнес-план составлен, фирма зарегистрирована, инвестиции получены, офис арендован, сотрудники набраны. Что продавать — есть, кому продавать — тоже есть. Теперь можно пить шампанское. А для того, чтобы пить только хорошее шампанское, посмотрим, как можно максимизировать прибыль :)

Среди множества показателей влияющих на прибыль, одним из важнейших я считаю эффективную работу команды.

Для того, чтобы получить хорошую команду мало иметь хорошего руководителя и хороших сотрудников, нужно ещё, чтобы они хорошо работали вместе.

Для организации успешной совместной работы используется ПО из разряда Groupware. Существует очень много подобных систем — платных и бесплатных, обладающих различной функциональностью, от крупных производителей, вроде IBM Lotus Notes, MS Outlook, и от менее известных компаний. Основной минус больших систем — дорого, основной минус бесплатных — отсутствие поддержки, как следствие — ненадёжность.

Давайте попробуем определить, что нам, как представителям небольших компаний, требуется от такой системы:

0. Наличие аккаунтов для каждого пользователя и удобного «админского» интерфейса для управления всей системой в целом.

1. Файловое хранилище. Система хранения документов на сервере с поддержкой папок, прав доступа и версий, чтоб не приходилось тратить время на поиск последнего отредактированного документа.

2. Электронная почта или интеграция с GMail. Согласитесь, это очень удобно, когда файлы из хранилища можно тут же отправить клиенту, а полученные документы — опубликовать для всей группы.

3. Веб-интерфейс. Один из важнейших критериев: это обеспечит совместимость с любыми платформами, а также возможность работы из дома или в поездках.

4. Календарь. В календаре можно отмечать как индивидуальные события, так и групповые с поддержкой уведомлений.

5. Система заданий или проектов. Возможность создавать проекты, делить их на этапы, добавлять пользователей и следить за выполнением.

6. И наконец, настраиваемый рабочий стол пользователя, на котором будет удобно скомпонована текущая информация и уведомления.

Это, пожалуй, основные и наиболее необходимые функции. Дополнительно можно также добавить форумы, конференции (в случае работы с распределённой командой), систему обмена быстрыми сообщениями и ещё много полезных вещей.

Итак, смотрите:

Клиент присылает свои пожелания. Заходим в систему. В два клика создаём проект, указываем сроки. Делим на подзадачи. Назначаем ответственных, в календаре у которых тут же появляются все ключевые даты, а на десктопе — уведомления с описанием нового проекта. Прикрепляем к проекту файлы. Оцениваем стоимость проекта и тут же получаем диаграмму Ганта (которая доступна только руководителю или всей команде) с распределением по финансам и трудовым ресурсам. Одну за другой выполняем задачи и отслеживаем общий ход выполнения проекта.
При том, что всё это можно проделать, сидя в аэропорту или в макдональдсе, например.

Такая система сводит к минимуму время, затрачиваемое на рутиные действия, позволяя максимально увеличить время для самой работы.

Если вас заинтересовала тема, дополнительно можно посмотреть список программ Groupware (англ.) и другой список со сравнением по разным критериям (англ.).

А какой системой пользуетесь вы? Об этом можно рассказать в комментариях.

Управлять бизнесом!

2009-02-16T00:53:00.012+03:00

Привет всем читателям.
Я хочу написать пару вещей об управлении.

Что вообще такое — управление?

Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей» (очень советую, если ещё не читали) разделяет управление на лидерство (определение путей развития компании, направлений работы и проч., то есть управление в глобальном смысле) и управление (управление текущими делами и проектами). Оба этих направления безусловно важны. Не менее важно также соблюдать баланс между ними. Погрязнув в текущих делах легко не увидеть направление движения рынка, возможных новых клиентов, новых продуктов и услуг от наших конкурентов. Аналогично, постоянно смотря на дело «с высоты птичьего полёта», можно не заметить внутренних проблем нашей компании. Часто стартап начинает группа людей. В таком случае лучше заранее договориться и распределить роли. То же самое относится и к малому бизнесу.

Тему лидерства мы ещё затронем, а сейчас поговорим об управлении.

Итак, мы — самый настоящий Project manager. Каковы наши функции? Необходимо оптимально разбить задачу или проект на подзадачи, определить ключевые подзадачи, обеспечить выполнение и контроль для всех задач.

Я — Сергей Брин. У меня есть команда из четырёх человек и я хочу сделать почтовую службу GMail.

Я определяю, что необходимо сделать:
1. Купить сервер
2. Настроить его
3. Подключить сервер к интернету
4. Создать макеты всех страниц
5. Написать код
6. Добавить «фичи»
7. Поставить всё на сервер
8. Провести отладку и тестирование
9. Запустить рекламную компанию (рекламу я начну, когда закончу писать код, то есть, буду уверен в завершении проекта).

Какие задачи для моего проекта являются ключевыми? Ключевые задачи — это те, задержка или сдвиг которых, приведёт к изменению сроков всего проекта. Нельзя настроить сервер, не купив его, нельзя подключить сервер, не настроив его и так далее. Таким образом, задержав покупку, задержим и момент получения настроенного сервера. Однако вместе с покупкой и настройкой сервера вполне можно начать рисовать макеты, а затем и писать код. Но написанный код нельзя будет поставить, если к тому времени мы ещё не подключили сервер.

Очень хорошо всё это видно на диаграмме Ганта. Гант — американский инженер-промышленник (почти как Джон Галт (Голт) из одной книги :) ).

Он предложил планировать работы следующим образом:
1. Определяем общий срок проекта — в моём случае это будет месяц — и срок выполнения каждой подзадачи
2. Определяем предков и потомков для каждой задачи
3. Строим диаграмму, которая для моего проекта примет вид:

Всё просто: сверху дни, слева задачи.

Что всё это даст мне и моей команде? Очень хорошую наглядность. Оказывается, покупка сервера хоть и связана с настройкой и подключением, но вовсе не является обязательной в начале проекта и может быть сдвинута на срок до 8 дней. А вот если на этапе написания кода произойдёт задержка в один день, это обязательно отразится на всём проекте. Диаграмму можно улучшить: проставить в ячейки стоимость дня каждой подзадачи, а потом построить график наличия необходимых средств на каждый конкретный день. Это полезно если инвестор, скажем, решил переводить нам средства по частям. Таким же образом можно оценивать и трудоёмкость задач.

Такие диаграммы можно строить на бумажке, в MS Excel, в MS Project или в другом специализированном софте.

Итак, мы разбили и спланировали задачу. Следующий этап — обеспечить выполнение и контроль. Здесь часто всё зависит от конкретной ситуации, но всегда есть общие рекомендации.

Как действую я в своём проекте GMail:
1. Обеспечить сотрудникам свободный режим в пределах установленного времени
2. Ежедневные собрания ни к чему: коллектив небольшой, и все в курсе ситуации, достаточно проводить краткие собрания раз в 3-4 дня для обмена мнениями и определения потенциальных проблем. Некоторые из сотрудников могут работать удалённо (например, в моём случае, человеку, покупающему сервер вовсе не обязательно сидеть рядом с программистами, в таком случае надо продумать и организовать коммуникации. Чтобы сэкономить на телефоне, можно использовать Skype или другие программы обмена сообщениями
3. Купить доску с маркерами. Как показывает опыт, компьютерное планирование — хорошо, но ещё лучше, когда можно быстро нарисовать схему или записать новую идею и она всегда будет у команды перед глазами
4. Требовать ежедневный краткий отчёт о том, что реально было сделано за прошедший день. Казалось бы: все работают вместе и всегда можно переговорить, однако это хорошо дисциплинирует и помогает оценить общее продвижение проекта
5. Продумать и обеспечить документооборот, чтобы избежать траты времени на поиск последней версии среди файлов Макет.doc, Макет1.doc, Макет_обновлен.doc, Макет_самый последний.doc, Макет1_улучшенный.doc, Макет_финальный.doc, Макет_обновлен_последний.doc
6. Очень хорошо для организации работы подходят интегрированные системы, вроде MS Outlook, где есть календарь, обмен файлами, почта, добавление задач, уведомления. Поскольку аутлук стоит денег, то для нас лучше воспользоваться GMail или другими подобными веб-сервисами, которые либо бесплатны, либо стоят не очень много, при этом ничем не уступают по функциональности и обеспечивая доступ из любого места без дополнительных настроек и софта. На первый взгляд это может показаться несущественным, однако позволяет сэкономить много времени, и по мере роста нашей компании, будет становиться только важнее.

Также стоит помнить о такой вещи как мотивация. Даже если мы набрали команду людей «с горящими глазами», мы знаем, что любой огонь гаснет, если его не поддерживать. О мотивации сотрудников написано множество книг, существует куча тренингов и практик, и если мы хотим добиться успеха с нашей командой, нам просто необходимо иметь представление об этом.

Получился довольно длинный пост, который можно выразить в формуле

Результат = Планирование + (Выполнение + (Контроль + Мотивация))

Есть чем поделиться? Пишите в комментариях!

Продаем слона

2009-02-15T21:17:00.002+03:00

Большинство владельцев компаний надолго запоминают свою первую встречу и первое выступление с презентацией о продукте. Особенно, если до этого у вас не было много опыта выступлений, то адреналин гарантирован. Самое главное - нужно заинтересовать аудиторию. Потом все уже будет значительно проще. А самое страшное работать с маленькой аудиторией, когда перед вами всего 2-4 человека. Когда народу много, нет-нет, да будет кто-то, кто одобрительно покивает головой, а вот на личной продаже такого не будет, потому что чаще всего перед вами люди сидят и думают: "Так, сейчас придется час сидеть и слушать про очередную ерунду. И зачем я только согласился на встречу". Ну, может я и утрирую, но мы очень часто продаем тем, кому до встречи с нами наш продукт не только не был нужен, но они про него просто не знали.

Итак, что может поможет в такой ситуации? Как сделать презентацию, которая продаст?
1. Сразу начинайте с основной мысли, после которой дайте людям что-то, что можно унести с собой. Например, парочку полезных советов. Для всех последующих мыслей выделите по одному слайду, где детально все распишите.
2. Растопите лед в первые минуты встречи - пусть это будет шутка, красивая картинка. У меня однажды был случай, когда в процессе подготовки презентации я нашла красивую картинку с видом на горы (я очень люблю горы), и я ее поставила на слайл сразу после названия. Люди, с которыми я встречалась были сложными, но когда я им сказала, что нашла с утра картинку и мне захотелось всем ее показать, все очень заулыбались, и обстановка наладилась.
3. Всегда помните старую-престарую аксиому, которая точно работает: Сначала скажите людям о том, что вы им хотите рассказать, потом расскажите то, что хотите рассказать, потом скажите о том, что вы им только что рассказали.
4. Не читайте то, что написано у вас на слайде. Просто вспомните, свою реакцию, когда вам на конференции что-то читают вслух.
5. Если есть возможность, вовлекайте зал. Если это первая продажа, то хотя бы спросите вначале, что вообще люди про эту тему думают. Делайте небольшие сессии "Вопрос-ответ" в середине своего выступления.
6. Будьте доступны. Не стойте столбом около экрана, не сидите на стуле - докладчик должен двигаться. привлекать внимание и быть актером. Все мои неудачные выступления были сделаны сидя или с высокой закрытой трибуны.
7. Делайте паузы, чтобы сделать ударение на содержании. Нужно научиться не бояться 2-3 секундной тишины.
8. Добивайтесь зрительного контакта, но только на пару секунд с каждым человеком.
9. Делайте открытые, ладонями вверх, движения руками. Жестикулируйте, это хорошо помогает усвоению материала.
10. Создайте единую картину из себя, мебели вокруг и экрана с презентацией. Старайтесь не ходить мимо экрана, ничего не загораживать.

Никто не родился с даром говорить на публике и продавать. Более того, есть люди, которые отлично говорят по телефону, продают и устанавливают связи, но выступить не могут. Это должно приходить с опытом. И более того, у вас должен появиться свой стиль презентации. Если хотите, чтобы он проявился быстро, то стоит смотреть выступления великих ораторов, искать то, что вам понравилось и повторять.

Вижу цель!

2009-02-15T20:45:00.001+03:00

Что-то я давно ничего не писала. Мои извинения - последние дни выдались совсем напряженные, нет времени сесть и подумать, потом написать самые интересные мысли. Наконец-то, воскресенье вечер, спокойная и немного отдохнувшая и есть возможность поразмыслить. И первое же соображение - что может мотивировать в таком безумном ритме? Все, так называемые, внешние мотиваторы тут не работают, потому что 10 раз на день про деньги думать не станешь, про возможности куда-то ходить (особенно, когда времени даже на обед не хватает) тоже вряд ли... Опыт показывает, что в такой ситуации стоит задуматься от целях, простых и краткосрочных. Какими должны быть цели:
1. Начнем с того, что они должны быть прозрачными и понятными. "На этой неделе я сделаю отчет по проекту АВС". То есть точка, в которую вам нужно попасть, должна быть вам видна и вы должны знать, как именно попасть в эту точку.
2. Достижение поставленных целей нужно отмечать. Это может быть не публичным, а приватным праздником. Я, к примеру, очень много сил трачу на составление очередного коммерческого проекта, и когда заканчиваю - отмечаю шоколадкой и кофе. А какие-то крупные достижения стоит разделять с семьей, например, окончание проекта, или завоевание нового клиента.
3. Старт некого начинания тоже важный момент. Если вы начинаете проект с плохим настроением, то вероятнее всего, что каждый раз, когда вы будете приступать к работе по нему, у вас будет портиться настроение. Поэтому если дело важное для вас - начните его с положительных эмоций.
4. Не стоит ставить перед собой слишком нного целей. Иначе у вас получится, что вы постоянно будете думать о том, как много вам еще надо сделать, и это будет вас тормозить. Пусть с утра будет только одна задача. К слову сказать, когда планирую слишком нного задач, особенно если делаю это с вечера, то по ночам не могу спать, потому что боюсь, что все не успею. Если же я на утро ставлю себе одну задачу, то все отлично.
5. Обсуждение успеха делает его более значимым. Никогда не обращали внимание, что команда вернувшаяся из похода не сколько рассказывает окружающим о своих приключениях, сколько между собой обсуждает, как сложно и опасно это было. Потому что обсудив свои успехи с теми, кто понимает сложность и важности достигнутого, вы еще раз ощутите значимость своих результатов.
6. И, едва ли не самое главное, нужно научится любить процесс достижения цели. Представьте себе, что вы едете на велосипеде и поставили себе цель доехать до поселка Кукушкино. В начале вы постоянно думаете о цели, но если отвлечься, попробовать почувствовать ритм своих движений, то вам понравится сам процесс, и вы будете получать от него удовольствие.

По своему опыту знаю, что особенно при работе на себя важно постоянно ставить перед собой достижимые цели, результат которых вы увидите. Иначе начинается агония "я ничего не делаю" и "я мало работаю", а это уже полностью из ритма выбивает.

Экономика старт-апа или как эффективно использовать средства на развитие бизнеса

2009-02-03T14:01:00.001+03:00

Как и куда вложить деньги для развития вашего проекта вы, скорее всего, очень хорошо понимаете. А вот начем можно с экономить? Первое, что приходит в голову - не снимать помещение, покупать дешевое оборудование и все в таком роде. Но, как говорят англичане, мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. Плохие компьютеры выходят из строя и мы тратим время на их ремонт. Работа из дома может ограничить совместное творчество и возможности совместной работы. На чем же можно сэкономить, чтобы правильно вложить имеющиеся средства и не растрачивать на мелочи?

1. Если ваш бизнес тесно связан с ИТ - купите всем вторые мониторы. Это экономит примерно 30 минут в день, то есть почти 100 часов в год. Умножте на стоимость часа, умножте на три года... При стоимости монитора 200-500 долларов, вы получаете 10кратный возврат инвестиций и счастливую команду.

2. Закажите ланчи в офис. Поход на ланч даже в самое ближнее кафе как минимум на 30 минут дольше, чем еда в офисе. А во время совместного ланча можно провести и рабочее совещание. В условиях ограничений времени для реализации проекта, 30 сэкономленных минут могут быть очень ценны.

3. Покупайте дешевые столы и дорогие стулья. Столы редко ломаются и не имеют большого значения, а дешевые стулься не только быстро теряют свои колеса, но вредят спине сотрудников. В любом случае, на столе стоит сэкономить.

4. Не покупайте телефонную станцию. Мобильных телефонов и хорошего корпоративного тарифа вполне достаточно, станцией в полном объеме вы вряд ли будете пользоваться.

5. Если у вас в офисе есть лишние места - сдайте их. За каждый стол можно получить от 8000 до 15000 рублей в месяц.

6. Не покупайте лицензионный MS Office для всех - это дорого и всем он не нужен. Тем, кто им постоянно не пользуется, достаточно открытых офисных продуктов.

7. Разместите свою корпоративную почту на Google - это можно сделать бесплатно, а по качеству ничем не уступает платным сервисам.

8. Используйте аутсорсинг бухгалтерии и юристов. Хороший штатный бухгалтер стоит не менее 30 000 рублей в месяц, а компания, которая будет вас обслуживать за ту же работу возьмет 10 000 - 20 000 рублей.

9. Не берите на работу людей, которые не болеют работать, не готовы работать днем и ночью и не живут вашей идеей. Таких можно взять потом, когда работа будет спокойной и размеренной.

10. Если кто-то готов работать вечером или в выходные дома, обеспечте интернетом или оборудованием. Вы получите от 1,5 до 3 часов в день дополнительного рабочего времени.

11. Купите хорошую кофе машину и держите в холодильнике напитки. Поход за чашкой кофе или банкой воду - занимает 10-20 минут. И потом это просто приятно для вашей команды.

12. Разрешите людям работать по личному графику, чтобы они могли не тратить много времени на трафик.

13. У каждого поставщика чего-либо, с которым вы работаете больше 9 месяцев, регулярно просите скидку. Скидку для постоянного клиента делают все, а для вас это экономия.

14. PR консультант всегда дешевле штатного PRщика.

15. Ищите подрядчиков в регионах - можно сэкономить половину на ряде работ.

Если у кого-то есть еще идеи, на чем можно экономить - давайте собирать!

Вы стали менеджером!

2009-01-29T18:06:00.001+03:00

Вне зависимости от того, кем вы были раньше, начав свое дело вы стали менеджером. Менеджер или руководитель (мне последнее больше нравится) - это человек, который за все отвечает, умеет решать непростые задачи и всегда все успевает. По крайней мере, придётся таким человеком стать.

Очевидно, что в начале проекта вы будете изучать все то, что касается сферы вашего бизнеса, специфики продукта или услуги. И есть шансы, что на умные книги по саморазвитию у вас не хватит времени. Но развиваться самому тоже нужно. Поэтому я решила обобщить основные качества менеджера, которые стоит развивать и на которые стоит обратить внимание (помог мне в этом журнал The Chief мая прошлого года).

10 качеств менеджера:
1. Умение работать с большими объемами информации, выделять из общего потока нужное. Умени превращать информацию в знания и в действия, то есть все прочитанное, услышанное и увиденное должно найти отражение в делах.
2. Умение сочетать аналитическое и образное мышление, естественно-научный и гуманитарный подход.
3. Умение работать в команде, ладить со всеми, не вступать в конфликт. Уметь быть главным.
4. Умение действовать целенаправленно, разделять главное и второстепенное. Умение принимать решения, когда советоваться не с кем и нет времени.
5. Умение достигать оптимального психологического состояния для работы и быть стрессоустойчивым.
6. Умение понимать и управлять собственными эмоциями.
7. Умение быть выносливым, держать уда в течение длительного промежутка времени.
8. Умение четко и кратко выражать свои мысли и доводить свои идеи до окружающих.
9. Уметь перемещать свои качества из одной области в другую. одинаково ощущать свою уверенность.
10. Уметь оставаться честным по отношению к себе и к окружающим.

А еще руководитель должен доверять собственной интуиции и импровизировать. Даже когда все показывает на то, что это не будет работать, а вы ощущаете в этом смысл и деньги, стоит рискнуть, потому что точно просчитать все равно не получится, а ваше внутреннее чувство к вашем бизнесу может оказаться верным.

И еще - нужно получить удовольствие от того, что вы - главный! Нет, это не значит что вы должны быть авторитарным, не давая никому слово сказать. Но получать удовольствие, что эту команду к победам ведете именно вы - обязательно нужно.

Войти в историю..

2009-01-20T17:58:00.001+03:00

Еще один интересный источник информации для бизнеса - блог Игоря Афанасьева "Войти в историю...". Последний пост - про ведение переговоров, а этот навык в новом бизнесе - очень важен.

Блог и директор

2009-01-16T19:39:00.001+03:00

Блогов в нашей жизни становится все больше и больше. Мне кажется, что уже больше половины источников информации, которыми я пользуюсь - блоги. Чаще всего блоги просто читают. Активные пользователи сети - комментируют. Самые смелые пишут. Хотя нет, на самом деле пишут многие, смелые и не очень, а вот самые смелые пишут специализированные личные блоги, где рассказывают о работе, хобби и т.д.

Хороший блог вести трудно - нужно быть постоянно в теме, надолго его не забрасывать, постоянно обновлять и развивать. Дело трудоемкое, а потому вроде для руководителя компании не подходит. Однако, это то направление, в которое стоит инвестировать.

Экспертиза и опыт хорошо показывают, что компания действительно работает и понимает то, что она продает. И более того, что компания увлечена своей областью и развивается. Будет у вас блог, будут люди его читать, будут применять ваши советы и заметки на практике, поймут, что ы знаете дельные веши, и прийдут к вам за продуктом или услугой. А еще можно собрать через блог сообщество единомышленников.

Почему именно руководителю компании стоит писать блог?
Причина №1 Руководитель должен быть лидеров в своей профессиональной области. Покажите всем, что именно потому, что у вас есть уникальные знания, ваша компания уникальна.

Причина №2 Блоги писать могут все, почему и руководителю не начать это делать. Более того, это хорошая возможность донести ваши знания до сотрудников, потому что они точно будут читать личный блог своего начальства.

Причина №3 Вы сможете повысить свою узнаваемость в профессиональном сообществе. Это особенно важно для молодых компаний.

Причина №4 Блоги - хорошая реклама для продуктов. Только не стоит писать рекламные посты, скорее стоит говорить про направление, про его перспективы и т.д.

Если же вы решитесь писать блог, то помните несколько простых правил:
1. Писать нужно по одной теме
2. Писать нужно регулярно
3. Блог нужно раскручивать, чтобы его читали
4. Чем проще он оформлен, тем лучше

Интересный ресурс

2009-01-14T14:12:00.001+03:00

С нового года у нас появится новая категория сообщений - источник информации. Под таким тэгом можно будет найти ссылки на сайты и блоги для бизнеса, которые нам понравились и показались интересными.

Итак, первые два:
1. Русская модель эффективного ИТ-бизнеса. Тут есть интересные продукты для бизнеса и блог, на который даем ссылку.
2. Блог Сергея Трофимова - тут частное мнение по разным вопросам, даем ссылку на категорию по бизнесу. Еще интересно про старт-апы.

Проверить свои амбиции

2009-01-14T14:07:00.001+03:00

Всех с наступившим новым годом!

Сразу после нового года нас часто переполняют эмоции и желание в этом году все сделать лучше, больше, достичь новых результатов.

В комментариях один из наших читателей предложил пройти тест "Есть ли у вашей бизнес-идеи крылья?". Тест очень интересный, поэтому мы решили его вынести в отдельный пост. Перед началом чего-то нового иногда стоит получить взгляд со стороны.

Книгу, по которой тест написан, мы пока не читали, но обязательно это сделам.

С новым годом!

2008-12-29T14:07:00.001+03:00

Дорогие читатели!

От всей души мы поздравляем вас с наступающим 2009 годом! Пусть для вас и вашего бизнеса этот год будет успешным и плодотворным!

Желаем вам личного счастья, любви и гармонии - мы точно знаем, что счастье в личной жизни делает бизнесмена сильнее! Пусть в этом году у вас будет множество положительных эмоций, новые проекты и контракты, новые идеи и новые достижения!

С завтрашнего дня у нас тоже будут каникулы. Наши следующие посты появятся после 11 января и мы будем писать новое и интересное с новыми силами.

С наступающим новым годом!

Что нужно для запуска нового проекта?

2008-12-24T17:11:00.001+03:00

Вот такой вопрос задал коллега по социальной сети Профессионалы.Ру в группе Start-Up:

Как вы считаете, что из нижеперечисленного обязательно для успешного старт-апа:

1. Сайт

2. Фирменный стиль

3. Бизнес-план

4. Концепция маркетинга

5. Отдел продаж

6. Офис

7. Опытный управленец

8. Горящие глаза

Что-нибудь еще?

Я выбрала несколько интересных комментариев четко по теме и не только.

- "1. уверенность в себе
2. вера в продукт (идея)
3. сподвижники"

- "Сайт штука вообще не обязательная как показывает практика.
Я бы сказала - альтернативные источники дохода (на случай не сезонов и т.п.), упорство, знание рынка и искренний интерес к предмету деятельности.
Без остального можно обойтись. я последний раз стартовала со 100 визиток..."

- "1. хороший качественный продукт

2. платежеспособный, достаточно объемный сегмент рынка, заинтересованный в продукте и готовый за него заплатить

3. устойчивое конкурентное преимущество"

- "Наличие первых заказчиков самое главное, я думаю. Это не бизнес-план, не маркетинг. Проект еще не начался, а его готовы купить."

Очень жизненный и самый интересный комментарий (мне чуть ли не больше всех понравился):
- "Все люди, которые хотят чего-то инициировать - делятся на две категории:
1) Уже запустились и пьют шампанское
2) Те кто спрашивают - чего надо чтобы запуститься и продолжают работать на дядю.

Первые либо выгребут либо обанкротятся, но потом все равно реализуются. Вторые будут спрашивать до тех пор пока либо рак на горе не свистнет либо пока не перейдут в первую категорию.

Первые обычно не задают вопросов - чего надо для стартапов. Они приходят с идеей и говорят - дайте денег. Им не дают, ессно. Они понимают, чего-то не хватает, ходють далее до тех пор пока кто-то им денег не дает. Они прогорают, снова ходють за деньгами. Им снова не дают, говорят Вы уже один раз прос...али. Они говорят - да, точно, прос...али, именно поэтому второй раз выйдет. С этим не поспоришь, потому дают. Так цикл повторяется несколько раз, потом выясняется, что их фамилия была какой-нибудь Брин или Гейтц и арабским шейхам с ними не западло черную икру есть."

5 причин начать бизнес сейчас

2008-12-24T15:51:00.001+03:00

Обстановка сейчас напряженная, кругом сокращения, многие компании уходят из бизнеса. В целом, невесело. И те, кто собирался делать свой проект, начал думать: "А стоит ли мне сейчас начинать? Не потеряю ли я деньги и время?". Уже даже есть примеры тех, кто отказался от своих идей до лучших времен.

Но! Потерять деньги и время можно и при стабильной обстановке в экономике, от этого никто не застрахован. И не смотря на все трудности сегодняшнего дня, есть несколько причин начинать бизнес именно сегодня.

1. На рынке много хороших и опытных специалистов. Многие из них остались без работы и готовы сейчас работать за совсем небольшие деньги. То есть, те люди, которых мы раньше себе позволить не могли, сейчас с радостью прийдут в новый проект и станут членом команды.

2. Аренда и другие коммунальные услуги дешевеют. Опять же, из-за состояния рынка цены упали, поэтому можно себе позволить арендовать неплохое помещение.

3. Из-за снижения стоимости специалистов и аренды проще найти инвестора. Многие сейчас готовы инвестировать небольшие суммы, чтобы проверить конкурентоспособность новых рынков. Так как крупные компании потеряли доход от основных направлений деятельности, они ищут то, на чем можно заработать.

4. Изменения в экономики создают новые возможности. Любые изменения всегда приводят к тому, что появляются новые ниши для заработка. Можно посмотреть свой потенциальный рынок или отрасль, и там увидеть, чего стало не хватать или что новое может пригодиться.

5. Никто не ждет от нового проекта продаж. Сейчас такое время, что все скорее ждут, что компания уйдет с рынка, чем больших продаж. А заниженные ожидания дадут время на развитие и изучение рынка. Более того, многие существующие компании настолько заняты выживанием, что не обращают внимание на многое вокруг себя, а потому конкурента нового могут не заметить. И у вас появится время, чтобы выйти на рынок.

Так что если у вас есть идея, может не стоит ее откладывать?

Тенденции малого бизнеса-2009-2

2008-12-19T03:52:00.006+03:00

Предлагаю вам посмотреть второй выпуск презентации, рассказывающей о тенденциях бизнеса в новом году. Стоит заметить, что затронутая тем актуальна не только для малого, но и для всех остальных видов бизнеса.

5 small business trends in 2009 (russian)-2

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: малый +)

Итак, что же такое хорошее обслуживание? Как это работает на практике? Приведу два примера из жизни.

Как-то раз я заказывал MP3-плеер через интернет. Я выбрал модель, нашел магазин фирмы «Рога и копыта», у них был красивый и очень удобный сайт, оформил заказ. На следующий день курьер вовремя доставил мне плеер. Все бы хорошо, но через пару дней гнездо для наушников разболталось, и они стали выпадать. Мне потребовалось потратить пять дней и кучу терпения, чтобы выяснить, что человек, принимающий жалобы уволился, и что пока не будет замены, помочь мне ничем не смогут. Плеер пришлось отдать в сервис-центр. Естественно, после этого всем своим знакомым на вопрос «Где лучше брать?» я отвечал «Где угодно, но не в «Рогах и копытах». Можно посчитать, сколько потенциальных клиентов они упустили. Таким образом, из-за сбоя всего лишь в одном месте, такие несомненные плюсы магазина, как хороший сайт и своевременная доставка, оказались перечеркнуты.

А еще однажды я обедал в «Макдоналдсе». Я взял обычный набор из чизбургера, картошки фри и колы. Поднимаясь по лестнице на второй этаж, я поскользнулся, рассыпал картошку и разлил колу. Ко мне тут же подошел менеджер, извинился за плохо вытертые ступеньки, а через минуту бесплатно принес новый заказ. И, несмотря на облитые ботинки, мне было очень приятно видеть проявленную заботу и уважение :-).

Никто не оценит наши товары и услуги так же объективно, как наши клиенты. Принимайте во внимание их критику! Итак, если мы хотим добиться успеха, необходимо использовать любое возможное преимущество перед конкурентами. Хороший сервис — это не только важное преимущество, но и отличная реклама. А благодарные покупатели — это прежде всего постоянные клиенты.

По теме хочу порекомендовать отличную книгу Джона Шоула «Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество». Джон Шоул широко известен как гуру сервиса. У него особый взгляд на обслуживание клиентов: он считает, что способность компании зарабатывать деньги напрямую зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Шоул рассказывает, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что в свою очередь позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Свой человек!

2008-12-18T21:12:00.001+03:00

Про кого мы говорим "Свой человек"? Про того, кто нас понимает и поддерживает, с кем мысли сходятся. В бизнесе (особенно в новом и небольшом) "свой" - тот, кто поддерживает нас в новых и сложных проектах, тот кто в трудную минуту влетает к вам со словами "Слуш, у меня такая классная новая идея! Сейчас сделаем и все будет тип-топ!", а вам его приятно слушать, интересны его мысли и хотя бы одна из десяти таких идей - работает. Где взять такого человека? Да и можно ли его вообще найти?

Чаще всего такие люди в нашей жизни появляются вместе с бизнесом. Именно теми, с кем мы начинаем наши проекты, мы единодушны, готовы проводить вместе много рабочего и личного времени, а темы развития бизнеса и новых клиентов - никогда не иссякают. Правда, со временем нам иногда приходиться расставаться с такими людьми, потому как по мере развития бизнеса развиваемся и мы сами, а потому видение того человека, который должен быть рядом меняется. К этому нужно быть готовыми и держать руку на пульсе сразу, как только появляются первые существенные разногласия.

На смену нашим верным первым партнерам нужны люди. Вопрос - кого и где искать?

- Можно поискать внешнего человека. Можно найти кого-то очень талантливого, активного человека, но при этом всегда стоит помнить, что "своим" для него ваш бизнес не будет очень долго, если вообще когда-то станет. Пусть он будет и очень хороший человек, но все равно наемник. И если услуга/продукт вашей компании уникальны, то у вас уйдет много времени, чтобы полностью ввести человека в курс дела.

- Можно посмотреть на тех, кто подрос у вас в компании. Как правильно, есть несколько человек, которые с вами с самого начала, прошли уже все возможные трудности и даже накопили несколько (или много) хороших идей по развитию бизнеса. Если они преданы вам и компании, то перевод их в ранг партнера позволит им почувствовать компанию "своей". Так как человек в теме, то ему придется объяснять гораздо меньше, чем внешнему, по крайней мере он знает специфику бизнеса.

Уход партнера-основателя влечет за собой и еще одну, порой совсем непростую, работу. Обязанности нового партнера или коллеги нужно будет прописать. Причем, если вы решаетесь на внешнего человека, то нужно будет описывать все детально, с результатами, которые вы хотите увидеть. С первым партнером такого мы никогда не делаем, распределение ролей происходит само, натурально, по мере развития бизнеса. Кто в чем больше понимает, тот тем и занимается. Потом это все перемешивается, но все равно все происходит само собой. С новым человеком такой подход приведет только к потере вложенных денег и разочарованиям. Да, если проект на этапе старта уже ищет партнера, то картина точно такая же - просто вы, тот кто ищет, уже взяли на себя роль главного, а потому от вас будут ожидать постановки задачи, пояснений.

Если на место нового партнера придет человек из компании, то картина будет почти такая же, только объяснений потребуется немного меньше. Возможно человек и сам видел, чем занимается партнер, и сможет просто его скопировать. Кстати, в этом минус внутреннего последователя - есть все шансы, что вместе со всем он скопирует и ошибки.

Вне сомнения, важно выбирать человека под себя, и потратить время на его проверку и оценку. Скажем, если человек не будет вас поддерживать в трудные моменты, не будет помогать идеей и конструктивом, то вряд ли с ним будет комфортно.

И последнее - любой новый человек не будет так переживать за дело и за компанию, как вы, ее основатель и идейный руководитель. Ему придется долго и тщательно передавать и внушать принципы ведени вашего бизнеса, долго адаптировать под себя и долго привыкать. Но сделав все правильно, вы своими руками создадите себе верного партнера, коллегу и единомышленника.

Вы и ваша компания - что нужно владельцу малого бизнеса?

2008-12-16T18:50:00.001+03:00

Владельцу и управляющему небольшой компании лучше всего иметь не 2 руки, а хотя бы 4. Помощников мало, замов тоже, а вот дел - столько же сколько у владельца крупной компании с кучей людей, которым можно (и нужно) делегировать. И самое главное - нельзя думать, что не все, что нужно крупной компании, нужно компании молодой и небольшой. Есть вещи, без которых не возможно дальнейшее развитие компании. То есть как-то существовать сегодня можно, а вот дальше развиваться уже никак.

Что нужно владельцу малого бизнеса? Не все позиции масштабные, но тем не менее... 7 раз отмерь, 1 отрежь.

1. Время - для составления детальных маркетинговых планов и планов развития компании, а также для описания процессов компании, инструкций и всего прочего. Эти задачи стоит включить в рабочий график.

2. Совет в области маркетинга и продвижения - не смотря на то, что все маркетинговые ходы и действия кажутся очень простыми и понятными, есть люди, которые этим занимаются профессионально. По своему опыту знаю, что свои идеи хорошие, но если их совместить с идеями специалистов - получается конфетка. Некоторые ходы мне даже в голову не приходили.

3. Внешний взгляд на компетентции вашего бизнеса - некоторые вещи не видны изнутри. Поэтому стоит кому-то рассказать о том, что у вас и как, и послушать реакцию.

4. Мнение клиента о ценности ваших услуг или продуктов. Нужно найти кого-то, кто регулярно сможет смотреть "клиентскими" глазами на ваш бизнес и говорить, что нужно улучшить, добавить и т.д.

5. Маркетинговый план - только владелец и первое лицо компании может правильно задать направление для развития компании и правильно передать знания тем, кто будет продавать, продвигать, развивать. Пусть кто-то и поможет его сделать, но финальная редакция - всегда за владельцем.

6. План развития - развитие без плана невозможно! А если ваш бизнес не развивается, теряются конкурентные преимущества. План развития должен быть масштабным и амбициозным. В нем должно быть описано все, в том числе то, в чем вы сомневаетесь.

И последняя 7-ой пункт (чтобы все было как по нотам) - нужно действовать резко и не бояться принимать новые и смелые идеи - именно они потом в самые трудные времена помогают нам удержаться на плаву и продолжать путешествие!

Тенденции малого бизнеса-2009

2008-12-16T02:07:00.000+03:00

Приветствую всех читателей.

Совершенно очевидно, что сегодня информационные технологии играют огромную роль в повседневной жизни людей. В деловом мире правильное применение ИТ может стать одной из причин успеха вашего проекта. Или же неудачи.

Наверное каждому знаком сайт youtube.com — сервис, предоставляющий услуги хостинга видеоматериалов.
Недавно я открыл для себя замечательный сайт slideshare.net. На нем, по образу и подобию ютьюба, можно смотреть и выкладывать в свободный доступ презентации, документы и таблицы, которые потом очень удобно показывать друзьям и коллегам, вставлять в социальные сети и блоги.

Предлагаю вашему вниманию серию из 5 небольших презентаций о проблемах и тенденциях, с которыми предстоит столкнуться малому и среднему бизнесу в новом 2009 году.

Тема первой презентации — функционирование малого бизнеса в условиях все более нарастающего информационного шума и хаоса. Где найти покупателей? Как обратить на себя их внимание? Чего не стоит делать при «раскрутке» своего продукта? Свое мнение и мысли можно оставить в комментариях.

5 small business trends in 2009 (russian)

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: 2009 бизнес)

Сегодня думать про завтра

2008-12-13T01:51:00.001+03:00

Пока мы маленькая и никому неизвестная компания со своим небольшим кусочком рынка мы редко задумываемся о том, что процессы нужно упорядочивать, что нужны документы, стандарты и процедуры. Еще реже мы задумываемся, что и самих себя и своих сотрудников нужно готовить к тому, что компания будет расти (хотя бы с 5 до 20 человек - это уже рост), а значит многое будет меняться.

Что нужно знать руководителю малой компании, для того, чтобы идти вперед и развиваться легко и просто, не переживая трудности роста:

1. Упрощение процессов в момент их формирования сильно помогает в будущем. Сложные, запутанные процессы при росте путаются и добавляют неэффективности.

2. Автоматизируйте все, что можно. Сегодня информационные технологии такие простые и удобные, что начать их использовать можно уже сейчас. А если вы сейчас привыкнете сами и приучите ваших сотрудников к ИТ, то потом не будет проблем автоматизации и информатизации.

3. Постоянно делайте замеры - нужно набрать статистики, чтобы потом важные и крупные решения принимать на основе данных.

4. Как только появляется процесс, нужно делать стандарт, пускай даже общий. В стандарте процесс нужно описать и задать параметры качества. Пока компания маленькая и в ней три проекта - вы все можете проверить сами, А вот когда проектов будет 33, то проверять все вы не сможете, и будет первая проблема с качеством. Если хоть какой-то стандарт будет, то вы сможете на него опираться, использовать для контроля качества и делегирования полномочий.

5. Инвестируйте в обучение сотрудников сразу. Обучать себя и сотрудников нужно с первых дней работы. Иначе сейчас они увлеченные и талантливые, через пол-года - отстали от жизни.

6. Учитесь фокусировать свое время. Вначале все происходит на кураже и мы можем позволить себе делать все вместе, потом что-то одно, потом опять вместе и т.д. Рост количества задач (особенно тот, который происходит из-за большего количества клиентов) будет требовать сильной самоорганизации. Так что лучше приучить себя работать нормально сразу, когда еще и задач для управления не так много.

7. Думайте о полной стоимости. И такую мелочь, как канцтовары, в себестоимости продукта учитывать нужно. Конечно, перекос в бюджете происходит не сразу, но однажды сумма всех купленных карандашей становится равна одному ноутбуку, а купить его вы уже не можете.

Это, конечно, не все. Тему будем развивать, но уже используя это можно нен делать ошибок. Да! Вот еще что - проблемы нужно решать сразу. Скажем, вы можете думать так "Компания АВС не заплатила по счету. Нужно как-то закрыть трудность с деньгами", а для успеха нужно думать так "Бывают компании, которые не платят по счетам. Как с ними поступать?". И сразу сделать механизм, сразу отработать процесс небольшой. И проблема решена, и на будущее сделан задел.

С чего начинается бизнес?

2008-12-12T00:41:00.001+03:00

О, да! Первый пост по теме блога всегда дается не легко. Когда блог заводишь, кажется что я и про то и про это писать буду, и идей у меня так много. А вот блог, вот можно уже писать, и тут - творческий стопор, потому что мыслей так много, что в один пост не уложить, а разделить на несколько не получается. Помню, как тяжко было с первым блогом.

Ну ладно, не будем делать долгое лирическое вступление. Блог не первый, знаю, что начинать надо с начала. То есть того, что нужно молодой малой компании. С чего начинается бизнес?

Бизнес начинается с идеи. С Идеи. С большой буквы. Идея, которая полностью поглощает человека или нескольких, с идеи которую можно продать. Теперь нужно посмотреть, что это за идея и как и кому ее можно продать. Лучше всего это проверять на родственниках и близких друзьях - идея не убежит, а целевая аудитория не маленькая.

Нужно сделать описание идеи, включить туда анализ целевой аудитории. И понять, как эту идею можно реализовать. Цели должны быть измеримыми, поделены на небольшие блоки, чтобы можно было себя часто хвалить. И начать делать.

Прошло (не)много времени... Не буду писать про то, как создается некий продукт, потому как продукты бывают разные, и идеологи тоже. Но зато перейду к важному вопросу: что делать, когда ваша идея стала продуктом, и этот продукт начала продавать ваша компания (как говорят мои итальянские друзья - NewCo). Ваш трудовой коллектив - это друзья, родственники, знакомые. Обстановка - неформальная, вместе и на работе, и после работы.

Вопрос - стоит ли делать делать шаги, чтобы упорядочить действия? Стоит! Но осторожно:
- можно сильно снизить креатив, если все регламентировать,
- можно подорвать дружественность коллектива и они будут так много вкладывать за сравнительно небольшое вознаграждение.

Но все-таки нужно:
- когда процесс будет стабильным, в нем будет меньше ошибок,
- совсем скоро вы будете большими, и вам придется передавать технологию и масштабировать процессы,
- люди бывают разные, они меняются, и некоторые споры лучше выигрывать держа процедуру или стандарт в руках,
- некоторые вещи контролировать проще по стандарту,
- составление регламентов помогает увидеть ошибки, которые есть сейчас.

Поэтому не стоит бояться играть в большой бизнес, пытаясь примерить на своих 5,5 трудящихся нормы и правила тысячника. Так же как дети играя в дочки-матери отрабатывают сценарии взрослой жизни, мы можем подготовить себя к успехам.

Отсюда совет №1: Даже малая компания нуждается в процедурах и стандартах.

Первое сообщение - приветствие!

2008-12-12T00:16:00.001+03:00

Вы нашли этот блог, так как скорее всего вы искали что-то по эффективности вашего бизнеса. То есть скорее всего вы либо владелец небольшой компании, либо ее управляющий, либо и то и другое. Может быть вы просто там работаете и видите, что можно что-то сделать лучше, вот и ищите советы.

Мы сделали этот блог, чтобы собирать разные полезные идеи, советы и рекомендации для развития малого бизнеса. Мы будем много уделать внимания современным технологиям, потому как они зачастую делают бизнес эффективнее. Итак, о чем мы тут будем писать.

Надеюсь, что наши находки будут вам интересны! Да, если у вас есть опыт и идеи организации и управления малой компанией - пишите нам или комментируйте наши посты!

Welcome post!

2008-11-06T18:47:00.001+03:00